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Configuration et gestion de Retail Execution
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            Fonctionnalités Agentforce supplémentaires dans Consumer Goods Cloud

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            3. Configuration et gestion de Retail Execution

            Fonctionnalités Agentforce supplémentaires dans Consumer Goods Cloud

            Rationalisez les contrats de vente en répondant à des questions, en résumant les performances, en fixant des rendez-vous, en rédigeant des e-mails et en créant des listes de tâches avec l’IA. Recevez des résumés d’actifs générés par l’IA et des examens des données de service et télématiques. Gérez les actions de service des actifs telles que la génération de devis et la rédaction d'e-mails clients.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition dans lesquelles Consumer Goods Cloud est activé

            Pour identifier les licences dans votre organisation Salesforce, contactez le support ou votre chargé de compte.

            Fonctionnalités Agentforce

            Tirez parti de ces actions et rubriques pour vos tâches courantes de contrat de vente, de service des actifs et de gestion d'inventaire.

            Agent Sujets Actions
            Planification commerciale Gestion des contrats de vente Résumer les performances des contrats de vente
            Mise à jour en masse des contrats de vente Obtenir les détails de l'attribut
            Mise à jour en masse des métriques de contrat de vente
            Gestion du service des actifs Estimation du service des actifs Résumé des données télématiques et des services des actifs
            Obtenir des catalogues de prix
            Créer un devis de service
            Récupérer des produits
            Obtenir des garanties d'actifs
            Gestion des ordres d'exécution de service des actifs Création d'un ordre d'exécution de service
            Obtenir un devis de service
            Gestion d'inventaire Gestion d'inventaire Obtenir les critères et les résultats de recherche

            Pour plus d'informations, voir Modèles d'agent dans Manufacturing Cloud .

            Fonctionnalités de l'IA générative Einstein

            Utilisez ces invites pour recueillir des connaissances rapides sur divers cas d'utilisation d'actifs et de contrats de vente avec l'aide de l'IA générative Einstein.

            Invite Utilisation
            Analyse des écarts de contrat de vente Recherchez des solutions de proposition avec un résumé comparant les ventes planifiées aux ventes réelles. Utilisez l'analyse des performances des contrats pour identifier et discuter des produits sous-performants avec des partenaires et des clients.
            Résumer les services des actifs Comprenez l'historique de service et l'état d'un actif avec un résumé. Recherchez des problèmes et facilitez le dépannage. Gérez efficacement les requêtes et les ordres d'exécution en fonction de la priorité.
            Résumé des données télématiques et des services des actifs Obtenez un résumé des performances, du service et des données télématiques de votre actif. Analysez l'intégrité en temps réel d'un actif, optimisez les planifications de maintenance et identifiez les problèmes.

            Pour plus d'informations, consultez Modèles d'invites pour Manufacturing.

             
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            Salesforce Help | Article