Consumer Goods Cloud での Agentforce の追加機能
AI を使用して、質問への回答、パフォーマンスの集計、予定の設定、メールの作成、ToDo リストの作成を行うことで、販売計画を合理化します。AI で生成されたアセットの概要とサービスおよびテレマティクスデータのレビューを取得します。見積の生成や顧客へのメールのドラフト作成など、納入商品サービスアクションを処理します。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Consumer Goods Cloud が有効になっている Enterprise Edition および Unlimited Edition |
Salesforce 組織のライセンスを特定するには、サポートまたはアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
Agentforce 機能
これらのアクションとトピックを、日常的な販売計画、納入商品サービス、在庫管理のタスクで活用します。
| エージェント | トピック | アクション |
|---|---|---|
| セールスプランニング | 販売計画管理 | 販売計画パフォーマンスの集計 |
| 販売計画の一括更新 | 属性の詳細を取得 | |
| 販売計画評価指標の一括更新の実行 | ||
| アセットサービス管理 | 納入商品サービス見積 | 納入商品のテレマティクスおよびサービスデータを要約 |
| 価格表の取得 | ||
| サービス見積の作成 | ||
| Get Products (商品を取得) | ||
| Get Asset Warranties | ||
| アセットサービス作業指示管理 | サービス作業指示の作成 | |
| Get Service Quote (サービス見積の取得) | ||
| 在庫管理 | 在庫管理 | 検索条件と結果の取得 |
詳細については、「Manufacturing Cloud のエージェント テンプレート」を参照してください。
Einstein 生成 AI の機能
Einstein生成AIを使用して、これらのプロンプトを使用して納入商品と販売計画のさまざまな使用事例に関するインサイトをすばやく取得します。
| 応答画面 | 利用状況 |
|---|---|
| 販売計画の逸脱の分析 | 計画売上と実績売上を比較するサマリーを使用して、提案ソリューションを見つけます。契約パフォーマンス分析を使用して、パフォーマンスの低い商品を識別し、パートナーや顧客と話し合います。 |
| 納入商品サービスを要約 | 概要を使用して、納入商品のサービス履歴と状態を把握します。問題を見つけ、トラブルシューティングを容易にします。さらに、優先度に基づいてケースと作業指示を効率的に管理します。 |
| 納入商品のテレマティクスおよびサービスデータを要約 | アセットのパフォーマンス、サービス、テレマティクスデータの概要を取得します。納入商品のリアルタイムの健全性を分析し、メンテナンススケジュールを最適化し、問題を特定します。 |
詳細は、「Prompt Templates for Manufacturing (製造のプロンプトテンプレート)」を参照してください。
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