Sales Excellence in der Consumer Goods Cloud

Ihre Benutzer können die Anwendung "Consumer Goods Cloud für Sales" verwenden, um proaktiv mit einer Liste von Shops in Kontakt zu treten, um regelmäßige Aufträge, offene Rechnungen, Sonderangebote, Produkteinführungen oder andere wichtige Mitteilungen zu verfolgen. Ein Supervisor oder Vertriebsleiter erstellt eine Liste der Einzelhändler oder Geschäfte, die kontaktiert werden sollen, und definiert ein Skript zur Hilfestellung für die Vertriebsagenten (OmniScripts). Vertriebsagenten kontaktieren die Kunden auf der Liste, lesen das Skript und führen die vorgeschriebenen Aktionen aus.

Hier sehen Sie den Workflow für verschiedene Benutzer-Personas in der Consumer Goods Cloud für Sales.

• Administrator: Erstellt und aktiviert eine Definition für eine handlungsrelevante Liste
• Supervisor/Vertriebsleiter:
  • Erstellt eine handlungsrelevante Liste von Kunden anhand der Listendefinition
  • Priorisiert die Liste
  • Weist Vertriebsagenten die Liste zu
  • Verwaltet und verfolgt die Liste
• Vertriebsagenten:
  • Überprüft Kunden und interagiert mit ihnen
  • Führt eine Aktion aus 
  • Plant ein Folgeereignis

• Anwendung "Consumer Goods Cloud für Sales"
  Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um die Anwendung "Consumer Goods Cloud für Sales" zu installieren und zu konfigurieren.
• Handlungsrelevante Segmentierung in Consumer Goods Cloud für Sales
  Verwenden Sie die handlungsrelevante Segmentierung, um handlungsrelevante Listen von Kunden für Initiativen zur Kontaktaufnahme zu erstellen, beispielsweise Produkteinführungen, Sonderangebote, Folgeaufträge, Sonderrabatte und Retourenbearbeitungen. Verwalten Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft auf effiziente Weise, indem Sie die durch die handlungsrelevante Segmentierung erstellte handlungsrelevante Liste priorisieren, verwalten und verfolgen. Leiten Sie Ihre Vertriebs- oder Serviceagenten an, mit an Ihren Produkten oder Services interessierten Kunden auf effektive Weise in Kontakt zu treten, etwa bei Aufträgen und Sonderangeboten.