Sales Excellence en Consumer Goods Cloud

Sus usuarios pueden utilizar la aplicación Consumer Goods Cloud para Ventas para implicarse de forma proactiva con una lista de establecimientos para un seguimiento de pedidos normales, facturas abiertas, promociones, introducción de productos u otra comunicación importante. Un supervisor o gerente de ventas crea una lista de establecimientos o minoristas que contactar y define una secuencia de comandos para la orientación de los agentes de ventas (OmniScripts). Los agentes de ventas hacen contacto con los clientes en la lista, leen la secuencia de comandos y realizan las acciones prescritas.

Este es el flujo de trabajo para varias personas de usuario en Consumer Goods Cloud para Ventas.

• Administrador: Crear y activar una definición de lista con capacidad de acción
• Supervisor/Gerente de ventas:
  • Crear una lista con capacidad de acción de clientes en base a la definición de la lista
  • Dar prioridad a la lista
  • Asignar la lista a agentes de ventas
  • Gestionar y realizar un seguimiento de la lista
• Agentes de ventas:
  • Verificar e implicarse con clientes
  • Ejecutar una acción 
  • Programar seguimiento

• Aplicación Consumer Goods Cloud para Ventas
  Realice estas tareas para instalar y configurar la aplicación Consumer Goods Cloud para Ventas.
• Segmentación con capacidad de acción en Consumer Goods Cloud para Ventas
  Utilice la segmentación con capacidad de acción para crear listas con capacidad de acción de clientes para iniciativas de alcance como la introducción de productos, promociones, pedidos de seguimiento, descuentos especiales y gestión de devoluciones. Gestione su negocio minorista de forma eficiente priorizando, gestionando y realizando un seguimiento de la lista con capacidad de acción creada a través de la segmentación con capacidad de acción. Guíe a sus agentes de ventas o servicio para interactuar de forma efectiva con los clientes interesados en sus productos o servicios, como pedidos y promociones.