Excellence commerciale dans Consumer Goods Cloud

Vos utilisateurs peuvent utiliser l'application Consumer Goods Cloud for Sales pour interagir proactivement avec une liste de boutiques afin de suivre les commandes régulières, les factures en cours, les promotions, les présentations de produits ou d’autres communications importantes. Un superviseur ou un responsable commercial crée une liste de magasins de détail ou de boutiques à contacter et définit un script pour guider les agents commerciaux (OmniScripts). Les agents commerciaux contactent les clients inscrits sur la liste, lisent le script et effectuent les actions prescrites.

Flux de travail des divers utilisateurs dans Consumer Goods Cloud for Sales.

• Administrateur : créer et activer une définition de liste actionnable
• Superviseur/Responsable des ventes :
  • Créer une liste actionnable de clients basée sur la définition de la liste
  • Prioriser la liste
  • Attribuez la liste aux agents commerciaux
  • Gérer et suivre la liste
• Agents commerciaux :
  • Vérifier et interagir avec les clients
  • Exécuter une action 
  • Planifier le suivi

• Application Consumer Goods Cloud for Sales
  Exécutez les tâches d’installation et de configuration de l’application Consumer Goods Cloud for Sales.
• Segmentation actionnable dans Consumer Goods Cloud pour Sales
  Utilisez la segmentation actionnable pour créer des listes actionnables de clients pour des initiatives de sensibilisation, par exemple l'introduction de produits, des promotions, des commandes de suivi, des remises spéciales et la gestion des retours. Gérez efficacement vos activités de vente au détail en définissant la priorité, en gérant et en suivant la liste actionnable créée via la segmentation actionnable. Guidez vos agents commerciaux ou de service à interagir efficacement avec les clients intéressés par vos produits ou services, notamment pour les commandes et les promotions.