Eccellenza nelle vendite in Consumer Goods Cloud

Gli utenti possono utilizzare l'app Consumer Goods Cloud for Sales per interagire in modo proattivo con un elenco di punti vendita per un follow-up sugli ordini regolari, le fatture aperte, le promozioni, l'introduzione di prodotti o altre comunicazioni importanti. Un supervisore o un responsabile delle vendite crea un elenco dei rivenditori o dei punti vendita da contattare e definisce uno script per le indicazioni agli agenti di vendita (OmniScript). Gli agenti di vendita contattano i clienti nell'elenco, leggono lo script ed eseguono le azioni prescritte.

Di seguito è riportato il flusso di lavoro per i diversi profili utente in Consumer Goods Cloud for Sales.

• Amministratore: Creare e attivare una definizione elenco fruibile
• Supervisore/Responsabile vendite:
  • Creare un elenco fruibile di clienti in base alla definizione elenco
  • Assegnare le priorità all'elenco
  • Assegnare l'elenco agli agenti di vendita
  • Gestire e tenere traccia dell'elenco
• Agenti di vendita:
  • Verificare e interagire con i clienti
  • Eseguire un'azione 
  • Pianificare il follow-up

• App Consumer Goods Cloud for Sales
  Eseguire le seguenti operazioni per installare e configurare l'app Consumer Goods Cloud for Sales.
• Segmentazione di immediato valore pratico in Consumer Goods Cloud for Sales
  Utilizzare la segmentazione di immediato valore pratico per creare elenchi fruibili di clienti per iniziative di contatto, ad esempio introduzione di prodotti, promozioni, ordini di follow-up, sconti speciali e gestione dei resi. Gestire in modo efficiente la propria attività retail scegliendo le priorità, gestendo e monitorando l'elenco fruibile creato tramite la segmentazione di immediato valore pratico. Guidare gli agenti di vendita o dell'assistenza per interagire in modo efficace con i clienti interessati ai prodotti o servizi, ad esempio ordini e promozioni.