Consumer Goods Cloud의 Sales Excellence

사용자는 Consumer Goods Cloud 세일즈 앱을 사용하여 정기 주문, 진행 중인 인보이스, 프로모션, 제품 소개 또는 기타 중요한 커뮤니케이션에 대한 팔로우업을 위해 목록의 매장과 사전에 소통할 수 있습니다. 감독자 또는 세일즈 관리자가 연락할 소매업체 또는 매장 목록을 만들고 세일즈 에이전트에게 안내할 스크립트를 정의합니다(OmniScript). 세일즈 에이전트는 목록에 있는 고객과 연락하고, 스크립트를 읽고, 규정된 작업을 수행합니다.

다음은 Consumer Goods Cloud 세일즈의 다양한 사용자 페르소나에 대한 워크플로입니다.

• 관리자: 실천 가능한 목록 정의 만들기 및 활성화
• 감독자/세일즈 관리자:
  • 목록 정의를 기반으로 실천 가능한 고객 목록 만들기
  • 목록 우선 순위 지정
  • 세일즈 에이전트에 목록 할당
  • 목록 관리 및 추적
• 세일즈 에이전트:
  • 고객 확인 및 소통
  • 작업 실행 
  • 팔로우업 예약

• Consumer Goods Cloud 세일즈 앱
  다음 과업을 수행하여 Consumer Goods Cloud 세일즈 앱을 설치하고 구성합니다.
• Consumer Goods Cloud 세일즈의 실천 가능한 세분화
  실천 가능한 세분화를 사용하여 제품 소개, 프로모션, 팔로우업 주문, 특별 할인, 반품 처리와 같은 아웃리치 이니셔티브에 대한 고객의 실천 가능한 목록을 만듭니다. 실천 가능한 세분화를 통해 생성된 실천 가능한 목록에 우선 순위를 지정하고 관리하고 추적하여 리테일 비즈니스를 효율적으로 관리합니다. 세일즈 또는 서비스 에이전트를 안내하여 주문 및 프로모션과 같은 제품이나 서비스에 관심이 있는 고객과 효율적으로 소통할 수 있습니다.