Sales Excellence in de Consumer Goods Cloud

Uw gebruikers kunnen de app Consumer Goods Cloud for Sales gebruiken om proactief een lijst van stores te gebruiken voor een follow-up van reguliere orders, openstaande facturen, speciale acties, productintroductie of andere belangrijke communicatie. Een supervisor of verkoopmanager maakt een lijst van detailhandelaars of stores om contact mee op te nemen en definieert een script voor begeleiding voor de verkoopagenten (OmniScripts). Verkoopagenten nemen contact op met de klanten in de lijst, lezen het script en voeren de voorgeschreven acties uit.

Hier is de werkstroom voor verschillende gebruikersidentiteiten in Consumer Goods Cloud for Sales.

• Beheerder: Een navolgbare lijstdefinitie maken en activeren
• Supervisor/Verkoopmanager:
  • Een navolgbare lijst van klanten maken op basis van de lijstdefinitie
  • De lijst prioriteren
  • De lijst toewijzen aan verkoopagenten
  • De lijst beheren en bijhouden
• Verkoopagenten:
  • Klanten verifiëren en betrekken
  • Een actie uitvoeren 
  • Vervolg plannen

• Consumer Goods Cloud voor Sales-app
  Voer deze taken uit om de app Consumer Goods Cloud for Sales te installeren en configureren.
• Navolgbare segmentering in Consumer Goods Cloud voor Sales
  Gebruik navolgbare segmentering om navolgbare lijsten van klanten te maken voor outreach-initiatieven zoals productintroductie, speciale acties, vervolgorders, speciale kortingen en het afhandelen van retours. Beheer uw detailhandelsbedrijf efficiënt door de navolgbare lijst te prioriteren, beheren en bijhouden die is gemaakt met navolgbare segmentering. Begeleid uw verkoop- of serviceagenten om effectief interactie te hebben met klanten die geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten, zoals orders en speciale acties.