Salgskompetanse i Consumer Goods Cloud

Brukerne kan bruke Consumer Goods Cloud for Sales-appen til å engasjere seg proaktivt med en butikkliste for oppfølging av vanlige bestillinger, åpne fakturaer, kampanjer, produktinnføring eller annen viktig kommunikasjon. En overordnet eller salgsleder oppretter en liste over butikker eller butikker som det skal kontaktes, og definerer et skript for veiledning for salgsagentene (OmniScripts). Salgsagenter kontakter kundene i listen, leser skriptet og utfører de foreskrevne handlingene.

Her er arbeidsflyten for ulike brukerpersoner i Consumer Goods Cloud for Sales.

• Administrator: Opprette og aktivere en handlingslistedefinisjon
• Overordnet/salgsleder:
  • Opprett en handlingsliste over kunder basert på listedefinisjonen
  • Prioriter listen
  • Tildel listen til selgere
  • Behandle og spore listen
• Sales Agents (salgsagenter):
  • Bekrefte og engasjere kunder
  • Utføre en handling 
  • Oppfølging av tidsplan

• Consumer Goods Cloud for Sales-appen
  Utfør disse oppgavene for å installere og konfigurere Consumer Goods Cloud for Sales-appen.
• Aktiv segmentering i Consumer Goods Cloud for Sales
  Bruk handlingsbasert segmentering til å opprette handlingsbaserte lister over kunder for fremdriftsinitiativer som produktinnføring, promoteringer, oppfølgingsbestillinger, spesielle rabatter og håndtering av returer. Behandle detaljhandelsvirksomheten effektivt ved å prioritere, behandle og spore listen for handlinger som opprettes via handlingssegmentering. Veiled salgs- eller servicerepresentantene for å engasjere seg effektivt med kunder som er interessert i produktene eller tjenestene dine, som bestillinger og promoteringer.