Excelência de vendas no Consumer Goods Cloud

Seus usuários podem usar o aplicativo Consumer Goods Cloud para vendas para interagir de modo proativo com uma lista de lojas para um acompanhamento de pedidos regulares, faturas abertas, promoções, introdução de produtos ou outra comunicação importante. Um supervisor ou gerente de vendas cria uma lista de revendedores ou lojas para contatar e define um script para orientação para os agentes de vendas (OmniScripts). Os agentes de vendas entram em contato com os clientes na lista, leem o script e realizam as ações prescritas.

Este é o fluxo de trabalho para várias personas de usuários no Consumer Goods Cloud para vendas.

• Administrador: Criar e ativar uma definição de lista acionável
• Supervisor/Gerente de vendas:
  • Criar uma lista acionável de clientes com base na definição de lista
  • Priorizar a lista
  • Atribuir a lista a agentes de vendas
  • Gerenciar e rastrear a lista
• Agentes de vendas:
  • Verificar e interagir com clientes
  • Executar uma ação 
  • Agendar o acompanhamento

• Aplicativo Consumer Goods Cloud para vendas
  Execute estas tarefas para instalar e configurar o aplicativo Consumer Goods Cloud para vendas.
• Segmentação acionável no Consumer Goods Cloud para vendas
  Use a segmentação acionável para criar listas acionáveis de clientes para iniciativas de alcance, como introdução de produto, promoções, pedidos de acompanhamento, descontos especiais e tratamento de devoluções. Gerencie seus negócios de varejo de modo eficiente, priorizando, gerenciando e rastreando a lista acionável criada por meio da segmentação acionável. Oriente seus agentes de vendas ou de serviço para interagirem de maneira eficaz com clientes interessados em seus produtos ou serviços, como pedidos e promoções.