Consumer Goods Cloud 中的卓越销售

用户可以使用 Consumer Goods Cloud for Sales 应用程序主动与一系列商店互动，跟进常规订单、未结发票、促销、产品介绍或其他重要沟通。主管或销售经理创建零售商或商店列表，并为销售客服人员定义指导脚本 (OmniScript)。销售客服人员联系名单上的客户，阅读脚本，并执行规定的操作。

以下是 Consumer Goods Cloud for Sales 中各种用户角色的工作流。

• 管理员：创建并激活可操作列表定义
• 主管/销售经理：
  • 根据列表定义创建可操作的客户列表
  • 确定列表的优先级
  • 将列表分配给销售客服人员
  • 管理和跟踪列表
• 销售客服人员：
  • 验证并与客户互动
  • 执行操作 
  • 计划跟进

• Consumer Goods Cloud for Sales 应用程序
  执行以下任务来安装和配置 Consumer Goods Cloud for Sales 应用程序。
• Consumer Goods Cloud for Sales 中的可操作细分
  使用可操作细分为拓展计划创建可操作的客户列表，例如产品介绍、促销、跟进订单、特殊折扣和处理退货。通过对可操作细分创建的可操作列表进行优先级排序、管理和跟踪，高效管理您的零售业务。指导您的销售或服务客服人员有效地与对您的产品或服务（例如订单和促销）感兴趣的客户互动。