Consumer Goods Cloud til Service

Consumer Goods Cloud for Service gør det muligt for dine serviceagenter at kommunikere med kunder om at sælge nye produkter og håndtere kundeklager eller forespørgsler. Consumer Goods Cloud for Service giver dine serviceagenter en 360-graders visning af kunden. Ved at bruge appen kan dine serviceagenter hurtigt løse kundesager, proaktivt håndtere problemer og afgive almindelige bestillinger.

• Opsæt og konfigurer Consumer Goods Cloud til Service
  Med Consumer Goods Cloud for Service kan du organisere alle aspekter af servicelivscyklussen for at give dine servicemedarbejdere alle de oplysninger, der er nødvendige for at yde kundeservice i verdensklasse. Sælgere kan bruge servicefunktionerne til at administrere deres konto-, besøgs-, bestillings-, pris- og engagementhistorikregistreringer for at planlægge og levere personlig service.
• Brug din Service Console til at maksimere effektiviteten
  Som serviceagent kan du bruge servicekonsollen i Consumer Goods Cloud for Service til at levere service i verdensklasse til kunderne. Du kan forbedre den driftsmæssige effektivitet ved at bruge hurtige handlinger på konsollen til at administrere kundekonti, bestillinger og priser og dermed hjælpe serviceagenter med at nå deres mål og få flere incitamenter.