Consumer Goods Cloud für Service

Mit der Consumer Goods Cloud für Service können Ihre Serviceagenten mit Kunden interagieren, um neue Produkte zu verkaufen und Kundenbeschwerden oder -anfragen zu bearbeiten. Mit der Consumer Goods Cloud für Service erhalten Ihre Serviceagenten eine komplette Übersicht über den Kunden. Mithilfe der Anwendung können Ihre Serviceagenten Kundenvorgänge schnell lösen, Probleme proaktiv beheben und regelmäßige Aufträge erteilen.

• Einrichten und Konfigurieren der Consumer Goods Cloud für Service
  Organisieren Sie mit der Consumer Goods Cloud für Service alle Aspekte des Servicelebenszyklus, um Ihren Servicemitarbeitern alle Informationen bereitzustellen, die erforderlich sind, um einen erstklassigen Kundendienst anzubieten. Mitarbeiter können die Servicefunktionen nutzen, um ihre Accounts, Besuche, Aufträge, Preise und Interaktionsverlauf-Datensätze zu verwalten und so einen personalisierten Service zu planen und anzubieten.
• Maximieren der Effizienz mit Ihrer Servicekonsole
  Als Serviceagent können Sie die Servicekonsole in der Consumer Goods Cloud für Service verwenden, um Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Sie können die betriebliche Effizienz verbessern, indem Sie Schnellaktionen in der Konsole verwenden, um Kundenaccounts, Aufträge und Preise zu verwalten, was Serviceagenten dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen und mehr Anreize zu erhalten.