Consumer Goods Cloud for Service

Consumer Goods Cloud for Service sallii palveluagenttiesi tehdä yhteistyötä asiakkaiden kanssa uusien tuotteiden myymiseksi ja asiakkaiden valitusten tai kyselyiden käsittelemiseksi. Consumer Goods Cloud for Service tarjoaa palveluagenteillesi 360 asteen näkymän asiakkaasta. Sovelluksen avulla palveluagenttisi voivat ratkaista asiakastapauksia nopeasti, ratkaista ongelmia ennakoivasti ja tehdä säännöllisiä tilauksia.

• Consumer Goods Cloud for Service -sovelluksen määrittäminen ja konfigurointi
  Consumer Goods Cloud for Service -palvelun avulla voit organisoida palvelun elinkaaren kaikki osa-alueet tarjotaksesi palveluedustajillesi kaikki maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvittavat tiedot. Myyntiedustajat voivat käyttää palvelutoimintoja hallitakseen tilejään, vierailujaan, tilauksiaan, hinnoittelu- ja osallistumishistorian tietueitaan suunnitellakseen ja tarjotakseen henkilökohtaista palvelua.
• Palvelukonsolisi käyttäminen tehokkuuden maksimoimiseksi
  Palveluagenteina voit käyttää Consumer Goods Cloud for Service -palvelukonsolia tarjotaksesi asiakkaille maailmanluokan palvelua. Voit parantaa toimintatehokkuutta käyttämällä konsolin pikatoimintoja asiakastilien, tilausten ja hintojen hallintaan, mikä auttaa palveluagentteja saavuttamaan tavoitteensa ja saamaan enemmän kannustimia.