Consumer Goods Cloud for Service

Consumer Goods Cloud for Service permet à vos agents de service d'interagir avec les clients pour vendre de nouveaux produits et répondre aux plaintes ou aux demandes des clients. Consumer Goods Cloud for Service offre aux agents une vue complète du client. Avec l'application, les agents peuvent répondre rapidement aux requêtes des clients, résoudre proactivement les problèmes et passer des commandes régulières.

• Configuration de Consumer Goods Cloud pour Service
  Avec Consumer Goods Cloud pour Service, organisez chaque aspect du cycle de vie du service afin de fournir à vos agents toutes les informations utiles pour offrir un service client de premier ordre. Les commerciaux peuvent utiliser les capacités de service pour gérer leurs enregistrements de compte, de visite, de commande, de tarification et d'historique d'engagement afin de planifier et d'offrir un service personnalisé.
• Utilisation de votre console de service pour accroître l'efficacité
  En tant qu'agent de service, vous pouvez utiliser la console de service dans Consumer Goods Cloud for Service pour offrir un service hors pair aux clients. Vous pouvez augmenter l'efficacité opérationnelle en utilisant des actions rapides dans la console pour gérer les comptes clients, les commandes et la tarification, et aider les agents de service à atteindre leurs objectifs et à les encourager.