Consumer Goods Cloud Service

Consumer Goods Cloud Service를 사용하면 세일즈 에이전트가 고객과 참여하여 새 제품을 판매하고 고객의 불만 또는 문의를 해결할 수 있습니다. Consumer Goods Cloud Service는 서비스 에이전트에게 고객을 포괄적으로 파악할 수 있는 정보를 제공합니다. 앱을 사용하면 서비스 에이전트가 고객 사례를 빠르게 해결하고 문제를 사전 해결하거나 정기적인 주문을 할 수 있습니다.

• Consumer Goods Cloud Service 설정 및 구성
  Consumer Goods Cloud Service를 사용하면 서비스 수명 주기의 모든 측면을 체계적으로 구성하여 서비스 담당자에게 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다. 담당자는 서비스 기능을 사용하여 계정, 방문, 주문, 가격 책정, 참여 내역 레코드를 관리하고 맞춤형 서비스를 계획 및 제공할 수 있습니다.
• Service Console을 사용하여 효율성 극대화
  서비스 에이전트는 Consumer Goods Cloud Service에서 Service Console을 사용하여 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다. 콘솔에서 빠른 작업을 사용하여 고객 계정, 주문, 가격 책정을 관리하고, 그에 따라 서비스 에이전트가 목표를 달성하고 더 많은 인센티브를 획득하도록 지원함으로써 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.