Consumer Goods Cloud for Service

Met Consumer Goods Cloud voor Service kunnen uw serviceagenten contact opnemen met klanten om nieuwe producten te verkopen en problemen met klachten of vragen van klanten op te lossen. Consumer Goods Cloud for Service biedt uw serviceagenten een compleet beeld van de klant. Met de app kunnen uw serviceagenten snel klantencases oplossen, proactief problemen oplossen en gewone orders plaatsen.

• Consumer Goods Cloud for Service instellen en configureren
  Met Consumer Goods Cloud for Service kunt u elk aspect van de levenscyclus van de service ordenen om uw servicevertegenwoordigers alle informatie te bieden die nodig is voor het leveren van een uitstekende klantenservice. Vertegenwoordigers kunnen de servicemogelijkheden gebruiken om hun account-, bezoek-, order-, prijs- en betrokkenheidshistorierecords te beheren om persoonlijke services te plannen en te bieden.
• Uw Service Console gebruiken voor maximale efficiëntie
  Als serviceagenten kunt u de serviceconsole in Consumer Goods Cloud for Service gebruiken om service van wereldklasse te bieden aan klanten. U kunt de operationele efficiëntie verbeteren door snelle acties in de console te gebruiken voor het beheer van klantaccounts, orders en prijzen, waardoor serviceagenten hun doelen kunnen bereiken en meer incentives krijgen.