Consumer Goods Cloud for Service

Consumer Goods Cloud for Service gir servicerepresentanter mulighet til å samhandle med kunder for å selge nye produkter og håndtere klager eller spørsmål fra kunder. Consumer Goods Cloud for Service gir servicerepresentanter en 360-graders oversikt over kunden. Ved å bruke appen kan servicerepresentantene raskt løse kundesaker, proaktivt løse problemer og legge inn vanlige bestillinger.

• Konfigurere Consumer Goods Cloud for Service
  Med Consumer Goods Cloud for Service kan du organisere alle aspekter ved livssyklusen for å gi servicerepresentantene all nødvendig informasjon for å gi kundeservice i verdensklasse. Selgere kan bruke tjenesteresultater til å behandle sine konto-, besøk-, bestillings-, pris- og engasjementshistorikkposter for å planlegge og levere tilpasset service.
• Bruke servicekonsollen til å maksimere effektiviteten
  Som servicerepresentanter kan du bruke servicekonsollen i Consumer Goods Cloud for Service til å levere service i verdensklasse til kunder. Du kan forbedre driftseffektiviteten ved å bruke hurtighandlinger i konsollen til å behandle kundekontoer, bestillinger og priser, slik at serviceagenter kan oppnå målene sine og få flere insentiver.