Consumer Goods Cloud para serviço

O Consumer Goods Cloud para serviço permite que seus agentes de serviço interajam com clientes para vender novos produtos e atender a reclamações ou consultas do cliente. O Consumer Goods Cloud para serviço dá aos seus agentes de serviço uma visão completa do cliente. Usando o aplicativo, seus agentes de serviço podem resolver rapidamente casos de clientes, lidar com problemas proativamente e fazer pedidos regulares.

• Instalar e configurar o Consumer Goods Cloud para serviço
  Com o Consumer Goods Cloud para serviço, organize cada aspecto do ciclo de vida do serviço para que seus representantes de serviço tenham todas as informações necessárias para oferecer um atendimento ao cliente de categoria internacional. Os representantes podem usar as funcionalidades de serviço para gerenciar contas, visitas, pedidos, precificação e registros do histórico de engajamento para planejar e oferecer um serviço personalizado.
• Usar seu console de serviço para aumentar a eficiência
  Como agentes de serviço, você pode usar o console de serviço no Consumer Goods Cloud para serviço para oferecer um serviço excelente aos clientes. É possível melhorar a eficiência operacional usando ações rápidas no console para gerenciar contas de clientes, pedidos e precificação, além de ajudar os agentes de serviço a atingir as metas e obter mais incentivos.