Consumer Goods Cloud для Service

Consumer Goods Cloud for Service позволяет агентам службы поддержки взаимодействовать с клиентами для продажи новых продуктов и рассмотрения жалоб или запросов клиентов. Consumer Goods Cloud for Service предоставляет агентам службы поддержки 360-градусный обзор клиента. Используя приложение, агенты службы поддержки могут быстро решать обращения клиентов, активно решать проблемы и размещать регулярные заказы.

• Настройка и настройка Consumer Goods Cloud for Service
  С помощью Consumer Goods Cloud for Service систематизируйте каждый аспект жизненного цикла обслуживания, чтобы предоставить представителям службы поддержки всю информацию, необходимую для предоставления обслуживания клиентов мирового уровня. Представители могут использовать возможности обслуживания для управления своими организациями, посещениями, заказами, ценообразованием и записями журнала занятости для планирования и предоставления персонализированного обслуживания.
• Использование консоли обслуживания для повышения эффективности
  В качестве сервисных агентов можно использовать консоль обслуживания в Consumer Goods Cloud for Service для предоставления клиентам обслуживания мирового уровня. Вы можете повысить эффективность работы, используя быстрые действия в консоли для управления организациями клиентов, заказами и ценообразованием, что поможет агентам службы поддержки достичь целей и получить больше мотивации.