Consumer Goods Cloud för service

Consumer Goods Cloud för Service låter dina serviceagenter engagera sig med kunder för att sälja nya produkter och hantera kunders klagomål eller frågor. Consumer Goods Cloud för Service ger dina serviceagenter en 360-graders vy av kunden. Med appen kan dina serviceagenter snabbt lösa kundcase, proaktivt hantera problem och göra regelbundna ordrar.

• Konfigurera Consumer Goods Cloud för service
  Med Consumer Goods Cloud för Service kan du organisera varje aspekt av servicelivscykeln och ge dina servicerepresentanter all information som behövs för att ge kundservice i världsklass. Säljare kan använda servicekapaciteten för att hantera sina konton, besök, ordrar, prissättning och engagemangshistorikposter för att planera och tillhandahålla personlig service.
• Använd din Service Console för att maximera effektiviteten
  Som serviceagenter kan du använda servicekonsolen i Consumer Goods Cloud för Service för att ge kunder service i världsklass. Du kan förbättra den operativa effektiviteten genom att använda snabbåtgärder i konsolen för att hantera kundkonton, ordrar och prissättning, vilket hjälper serviceagenter att uppnå sina mål och få fler incitament.