Consumer Goods Cloud for Service

Consumer Goods Cloud for Service 可讓您的服務工作人員與客戶互動，以銷售新產品並處理客戶的抱怨或查詢。Consumer Goods Cloud for Service 可為服務工作人員提供客戶的全方位檢視。透過此應用程式，您的服務工作人員可以快速解決客戶個案、主動處理問題，以及執行一般訂單作業。

設定 Consumer Goods Cloud for Service
透過 Consumer Goods Cloud for Service，組織服務生命週期的每個層面，以提供您服務代表世界級客戶服務所需的所有資訊。代表可以使用服務功能來管理其帳戶、造訪、訂單、定價和參與歷程記錄，以規劃並提供個人化服務。
使用 Service Console 發揮最大效率
身為服務工作人員，您可以使用 Consumer Goods Cloud for Service 中的服務主控台，為客戶提供頂級的服務。您可以使用主控台中的快速動作來管理客戶帳戶、訂單和定價，協助服務工作人員達到其目標並獲得更多獎勵，進而提升營運效率。