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          Gestión de datos de clientes

          Gestión de datos de clientes

          Utilice el módulo Cliente para crear y monitorear de forma centralizada datos de clientes, como direcciones, canales de comunicación, socios de contacto, horarios de apertura de establecimientos y punto de venta para evitar redundancias. Por ejemplo, actualice todos los registros de datos de dirección de un cliente actualizando la dirección solo una vez en el módulo Cliente. O bien, agregue condiciones específicas de clientes a un cliente utilizando plantillas de condiciones. Utilice atributos de clasificación de establecimientos y la jerarquía de organizaciones de mercado de clientes para procesos de negocio como la planificación de visitas estratégicas.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience en Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition con Consumer Goods Cloud activado.

          Los datos de clientes se obtienen de sistemas heredados e incluyen:

          • Información genĆ©rica de clientes, como dirección, tipo de cliente y categorĆ­a de cliente
          • JerarquĆ­a de clientes o jerarquĆ­a de organizaciones de comerciantes
          • Funciones y relaciones de clientes que controlan varios procesos de negocio

          Los tipos de clientes son:

          • Organizaciones de negocio
          • Establecimientos
          • Mayoristas
          • Clientes potenciales

          Las categorĆ­as de clientes son:

          • Vendido a
          • Dirección de envĆ­o
          • Pago a
          • Dirección de facturación

          Utilice la aplicación Consumer Goods Cloud para:

          • Modificar el socio de contacto, las horas de apertura y las coordenadas geogrĆ”ficas
          • Mantener archivos adjuntos
          • Crear clientes o prospectos
          • Crear plantillas de clientes
            Utilice las plantillas de clientes dinÔmicas para crear clientes y mejorar la precisión de datos modificados.
           
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