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Impostazione e gestione di Retail Execution
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          Gestione dei dati dei clienti

          Gestione dei dati dei clienti

          Utilizzare il modulo Cliente per creare e monitorare in modo centralizzato i dati dei clienti, quali indirizzo, canali di comunicazione, partner di comunicazione, orari di apertura dei negozi e punti vendita ed evitare la ridondanza. Ad esempio, aggiornare tutti i record dei dati degli indirizzi di un cliente aggiornando l'indirizzo una sola volta nel modulo Cliente. In alternativa, aggiungere condizioni specifiche per un cliente utilizzando i modelli di condizione. Utilizzare gli attributi di classificazione dei punti vendita e la gerarchia dell'organizzazione commerciale del cliente per i processi aziendali, ad esempio la pianificazione strategica delle visite.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile in: Lightning Experience in Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition con Consumer Goods Cloud abilitato

          I dati dei clienti vengono recuperati da sistemi legacy e includono:

          • Informazioni generiche sui clienti, ad esempio indirizzo, tipo di cliente e categoria di cliente
          • Gerarchia dei clienti o gerarchia delle organizzazioni commerciali
          • Ruoli dei clienti e relazioni che controllano diversi processi aziendali

          I tipi di cliente sono:

          • Organizzazioni commerciali
          • Stores (Punti vendita)
          • Grossisti
          • Clienti potenziali

          Le categorie di clienti sono:

          • Venduto a
          • Spedire a
          • Pagare a
          • Fatturare a

          Utilizzare l'app Consumer Goods Cloud per:

          • Modificare il partner referente, gli orari di apertura e le coordinate geografiche
          • Gestire gli allegati
          • Creare clienti o clienti potenziali
           
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