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리테일 익스큐션 설정 및 유지 관리
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            고객 데이터 관리

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            3. 리테일 익스큐션 설정 및 서비스 점검

            고객 데이터 관리

            고객 모듈을 사용하여 주소, 통신 채널, 연락처 파트너, 매장 영업 시간, 세일즈 지점 등 고객 데이터를 중앙에서 생성 및 모니터링하고 중복을 방지할 수 있습니다. 예를 들어 고객 모듈에서 한 번만 주소를 업데이트하면 고객의 모든 주소 데이터 레코드가 업데이트됩니다. 또는 조건 템플릿을 사용하여 고객에게 고객별 조건을 추가합니다. 전략 방문 계획 등 비즈니스 프로세스에 매장 분류 특성 및 고객의 상거래 조직 계층을 사용하십시오.

            필수 Edition

            지원 제품: Consumer Goods Cloud를 활성화한 Professional, Enterprise, Unlimited Edition의 Lightning Experience

            고객 데이터는 레거시 시스템에서 가져오며, 다음이 포함됩니다.

            • 주소, 고객 유형, 고객 범주 등 일반 고객 정보
            • 고객 계층 또는 상거래 조직 계층
            • 다양한 비즈니스 프로세스를 제어하는 고객 역할 및 관계

            고객 유형은 다음과 같습니다.

            • 상거래 조직
            • 매장
            • 도매업자
            • 잠재 고객

            고객 범주는 다음과 같습니다.

            • 판매 대상
            • 배송지
            • 결제 대상
            • 요금 청구

            Consumer Goods Cloud 앱에서 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

            • 연락처 파트너, 운영 시간, 지리적 좌표 편집
            • 첨부 파일 유지 관리
            • 고객 또는 잠재 고객 만들기
            • 고객 템플릿 만들기
              동적 고객 템플릿을 사용하여 고객을 만들고 수정된 데이터의 정확성을 향상합니다.
             
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