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          Gerenciamento de dados do cliente

          Gerenciamento de dados do cliente

          Use o módulo Cliente para criar e monitorar centralmente dados do cliente, como endereço, canais de comunicação, parceiros de contato, horários de abertura de lojas e ponto de venda, e evitar redundância. Por exemplo, atualize todos os registros de dados de endereço de um cliente atualizando o endereço apenas uma vez no módulo Cliente. Outra opção é adicionar condições específicas do cliente a um cliente usando modelos de condição. Use os atributos de classificação da loja e a hierarquia da organização de negócios do cliente para processos de negócio, como planejamento de visitas estratégicas.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise e Unlimited com o Consumer Goods Cloud habilitado

          Os dados do cliente são buscados de sistemas legados e incluem:

          • Informações genéricas do cliente, como endereço, tipo de cliente e categoria do cliente
          • Hierarquia do cliente ou hierarquia da organização comercial
          • Papéis e relacionamentos de clientes que controlam vários processos de negócios

          Os tipos de cliente são:

          • Organizações comerciais
          • Lojas
          • Atacadistas
          • Clientes potenciais

          As categorias do cliente são:

          • Vendido para
          • Enviar para
          • Pagar a
          • Cobrar de

          Use o aplicativo Consumer Goods Cloud para:

          • Editar o parceiro do contato, os horários de abertura e as coordenadas geográficas
          • Fazer a manutenção dos anexos
          • Criar clientes ou clientes potenciais
          • Criar modelos do cliente
            Use os modelos de cliente dinâmicos para criar clientes e melhorar a precisão dos dados modificados.
           
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          Salesforce Help | Article