Asiakastehtävät ovat asiakkaiden raportoimia pyyntöjä, toimintokohteita ja ongelmia. Näiden tehtävien tallentaminen varmistaa, että raportoidut ongelmat eivät jää huomiotta. Näiden ongelmien ratkaiseminen parantaa asiakassuhdettasi.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Consumer Goods Cloud on käytössä.
Valvojat voivat luoda ja kohdistaa asiakastehtäviä myyntiedustajille, tai myyntiedustajat voivat tallentaa niitä asiakasvierailujen aikana. Useat käyttäjäroolit, kuten myyntiedustaja, valvoja ja palvelupäällikkö, voivat työstää asiakastehtäviä yhdessä mobiililaitteilla. Voit luoda työnkulkuja määrittääksesi hyväksymisprosesseja asiakastehtäville.
Asiakastehtävät liitetään aina asiakkaaseen, eikä niitä liitetä mihinkään tiettyyn vierailuun. Asiakastehtävät perivät näkyvyysasetukset asiaankuuluvalta asiakkaalta.
Asiakastehtävien mallin luominen Käytä asiakastehtävien malleja luodaksesi asiakkaalle nopeasti tehtävän. Asiakastehtävien malli määrittää asiakastehtävien toimintatavan. Esimerkiksi Field Service -tiimi voi käyttää samaa asiakastehtävien mallia, jos se haluaa esittää omaisuuksien palvelupyyntöjä, kuten huolto-, poisto- tai korvauspyyntöjä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
