Loading
Configuration et gestion de Retail Execution
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Tâches client

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Configuration et gestion de Retail Execution

            Tâches client

            Les tâches client sont les demandes, les mesures à prendre et les problèmes qu'un client signale. L'enregistrement de ces tâches permet d'éviter que les problèmes signalés ne soient ignorés ou négligés. La résolution de ces problèmes améliore vos relations avec les clients.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Professional, Enterprise et Unlimited avec Consumer Goods Cloud activée.

            Des tâches client peuvent être créées par des superviseurs et attribuées à un commercial, ou enregistrées par les commerciaux pendant les visites de clients. Plusieurs rôles utilisateur, tels que commercial, superviseur et responsable de service, peuvent travailler ensemble sur des tâches clients avec des appareils mobiles. Vous pouvez créer des workflows afin de configurer des processus d'approbation pour les tâches client.

            Les tâches client sont toujours associées à un client, et ne sont pas associées à une visite particulière. Les tâches client héritent des paramètres de visibilité des clients auxquels elles sont associées.

            • Création d'un modèle de tâche client
              Utilisez des modèles de tâche client pour créer rapidement une tâche pour un client. Un modèle de tâche client définit le comportement des tâches client. Par exemple, pour soumettre des requêtes de service d'actif telles que réparation, maintenance, retrait et remplacement, une équipe d'assistance sur site peut utiliser le même modèle de tâche client.
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article