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Direktzustellung für Shops und Lieferwagenverkauf
Direct Store Delivery (DSD) ist ein Lieferkettenmodell, in dem ein Hersteller Waren direkt an Einzelhändler verkauft. Sie können Aufträge, Zahlungen, Zustellungen und Rückgaben mit DSD verarbeiten. Mit Van Sales können Fahrer während eines Besuchs Aufträge erstellen und die bestellte Ware aus dem kostenlosen Lagerbestand liefern. Das DSD- und Lieferwagenverkaufsmodell deckt Aktivitäten vor und nach der Tour, die Inventarverwaltung, die Lieferplanung und -ausführung, den Verkauf sowie die Finanzverwaltung und die Einzelhandelsausführung ab.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Consumer Goods Cloud |
| WER MACHT DIE AKTION | WAS IST DIE AKTION? | WAS IST DAS ERGEBNIS? |
|---|---|---|
| Auftragsverwaltung | Vorbestellungen aus externen Systemen | In die Desktop-Anwendung integrierte Aufträge. |
| Tourvorbereitung |
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Lieferwagen- und Lieferwagenverkaufstouren sind für den Fahrer bereit. |
| Tagesbeginn |
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Der Fahrer startet die Tour. |
| Zustellungsausführung |
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Der Fahrer führt die Tour aus. |
| Tag endet um |
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Der Fahrer beendet die Tour. |
| Tourüberwachung |
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Sie können Tourdetails überprüfen und Berichte dazu erstellen. |
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Weitere Informationen finden Sie in der Salesforce-Hilfe. |
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Verwenden Sie Trailhead, um Fertigkeiten zu erlangen und sie zu testen. |
- Schlüsselkonzepte von DSD und Lieferwagenverkauf
Direct Story Delivery (DSD) und Van Sales umfassen zwei Schlüsselkonzepte: Touren und Route. - Tourverwaltungsvorlagen
Erstellen Sie als ersten Schritt bei der Tourplanung Tourvorlagen und Routenvorlagen und verwenden Sie dann die Vorlagen, um die Toureinstellungen zu konfigurieren. - Tourplanung
Planen Sie einen Routenplan für die rechtzeitige und direkte Zustellung von Waren aus dem Lagerhaus an Einzelhändler und führen Sie ihn aus. - Deaktivieren von Tourvalidierungsregeln
Wenn Sie das verwaltete Paket "Consumer Goods Cloud" aktualisieren und ein vorhandener Benutzer der Funktion "Vertrieb von Lieferwagen" sind, deaktivieren Sie die Validierungsregeln für Lkw- und Anhängerfelder im Objekt "Tour". - Einrichten eines Tourenfahrerprofils in der Einzelhandelsausführung
In der Consumer Goods Cloud wird für Tourenfahrer kein separates Benutzerprofil bereitgestellt. Erstellen Sie ein Benutzerprofil oder duplizieren Sie ein vorhandenes Vertriebsmitarbeiter-Benutzerprofil und weisen Sie die Tourenfahrer-Berechtigungssätze zu, falls Sie dies während der Installation noch nicht getan haben. - Einrichten eines Hybridbenutzers
In Consumer Goods Cloud stellt Salesforce für Hybridbenutzer kein separates Benutzerprofil bereit. Erstellen Sie ein Benutzerprofil oder duplizieren Sie ein vorhandenes Benutzerprofil für Vertriebsmitarbeiter und weisen Sie dann den Berechtigungssatz für hybride Benutzer zu. - Konfigurationen zum Anzeigen von Touren in der mobilen Consumer Goods Cloud Offline-Anwendung
Nehmen Sie diese Konfigurationen in der Consumer Goods Cloud Desktop-Anwendung im Rahmen der ersten Einrichtung für Tourenfahrer in der mobilen Consumer Goods-Offline-Anwendung vor. - Konfigurationen für Aktivitäten bei Tourbeginn in der mobilen Consumer Goods Cloud Offline-Anwendung
Check-out-Dokumente werden in der Regel aus externen Systemen als Aufträge in die Consumer Goods Cloud Desktop-Anwendung integriert. Über den Demo-Daten-Upload in "Statische Ressourcen" stellt Consumer Goods Cloud alle relevanten Vorlagen für den Produkt-Checkout bereit. - Konfigurationen für die Bereitstellungsausführung in der Consumer Goods Cloud-Desktopanwendung
Nehmen Sie im Rahmen der ersten Einrichtung für die Zustellungsausführung von Touren in der mobilen Consumer Goods Cloud-Offline-Anwendung bestimmte Konfigurationen an der Consumer Goods Cloud-Desktopanwendung vor. - Konfigurationen für Aktivitäten am Ende der Tour
Die Effizienz von Touraktivitäten am Ende des Tages in der mobilen Consumer Goods-Offline-Anwendung hängt von wichtigen Konfigurationen für Tour- und Fahrzeugüberprüfungen, Check-ins und Inventar ab. - Cash Float-Transaktionen
Konfigurationen, die für die Erstellung von Cash-Float-Transaktionen für Standardaufträge, Lieferwagenverkäufe oder Lieferdokumente erforderlich sind. Cashflow-Transaktionen werden nur für Zahlungen verfolgt, die in bar oder per Scheck für den Auftrag oder das Direktgeschäft oder Lieferwagenverkaufszustellungen getätigt wurden. - Dokumenttransaktionstypen (DTT)
Legen Sie fest, wie die mobile Consumer Goods Cloud-Offline-Anwendung ein Dokument verarbeitet. Dazu zählt auch, ob der Fahrer die Zahlung einzieht oder welche Art von gedrucktem Dokument er verwendet. DTT ist ein Attribut in der Auftragsvorlage und für Lieferdokumente in das ERP-System (Enterprise Resource Planning) integriert. - Inventarverwaltung
Jedes Mal, wenn der Fahrer das Fahrzeug lädt, wird eine Inventartransaktion für die Produkte anhand der Inventarkonfiguration erstellt (sofern nicht vorhanden). Der Transaktionseintrag basiert auf einer Kombination aus Produktname und Anker, bei dem es sich um einen Benutzer, ein Fahrzeug oder eine Tour handeln kann. - Stornierung von Besuchs-, Auftrags- und Lieferdokumenten
Benutzer können Besuche, Lieferungen und Aufträge auf ihren Mobilgeräten stornieren, wenn unerwartete Ereignisse sie daran hindern, Aufgaben abzuschließen. Einige häufige Stornierungsgründe sind Inventarprobleme wie beschädigte oder abgelaufene Waren, Logistikprobleme wie schlechter Datenverkehr, Zahlungsprobleme, wenn Kunden Transaktionen nicht verarbeiten können, oder geschäftsbezogene Probleme wie unerwartete Schließungen oder Streitigkeiten über Aufträge. - Routenbasierte Zuweisungen für Benutzer
Verwalten Sie Account-Manager-Beziehungen, indem Sie Routenzuweisungen anstelle von Regionszuweisungen verwenden, die über Organisationseinheiten oder Handelsorganisationseinheiten vorgenommen werden. Verbessern Sie die Einrichtung und Benutzererfahrung für Consumer Goods Cloud-Benutzer wie Vertriebsmitarbeiter und Händler. Statt Benutzern eine breite Palette von Funktionen und Daten bereitzustellen, die für eine gesamte Region (Region) relevant sind, sollten Sie ihnen Zugriff auf aufgabenorientierte Funktionen erteilen. Mit diesem Setup können Benutzer auf die Funktionen, Kundeninformationen und Touren zugreifen, die sie benötigen.
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