Livraison directe au magasin et vente en camionnette
La DSD est un modèle de chaîne d'approvisionnement par lequel un fabricant vend des marchandises directement à des détaillants. Vous pouvez traiter les commandes, les paiements, les livraisons et les retours avec la DSD. Avec Van Sales, les chauffeurs peuvent créer des commandes et livrer les marchandises commandées à partir du stock gratuit pendant une visite de magasin. Le modèle DSD et Ventes en camionnette couvre les activités antérieures et postérieures aux visites, la gestion de l’inventaire, la planification et l'exécution des livraisons, les ventes, la gestion financière et l'exécution de magasin de détail.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition dans lesquelles Consumer Goods Cloud est activé |
| QUI FAIT L'ACTION | QUELLE EST L'ACTION | QUEL EST LE RÉSULTAT |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | Précommandes à partir de systèmes externes | Commandes intégrées à l'application de bureau. |
| Préparation de la tournée |
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Les visites de livraison et de vente en camionnette sont prêtes pour le chauffeur. |
| Début de journée |
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Le chauffeur commence la tournée. |
| Exécution de livraison |
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Le chauffeur exécute la tournée. |
| Fin de journée |
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Le chauffeur termine la tournée. |
| Surveillance des tournées |
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Vous pouvez consulter et générer des rapports sur les détails d'une tournée. |
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Utilisez Trailhead pour développer et tester vos compétences. Livraison directe au magasin et vente en camionnette Bases dans Consumer Goods Cloud |
- Concepts clés de la DSD et de la vente en camionnette
Direct Story Delivery (DSD) et Van Sales impliquent deux concepts clés : Tours et Route. - Modèles de gestion de tournée
Comme première étape de la planification d'une tournée, créez des modèles de tournée et des modèles d'itinéraire, puis utilisez les modèles pour configurer les paramètres de la tournée. - Planification de tournée
Planifiez et exécutez un itinéraire afin de livrer rapidement et directement des marchandises à des détaillants à partir de l'entrepôt. - Désactivation des règles de validation de tournée
Si vous mettez à niveau le package géré Consumer Goods Cloud et que vous êtes un utilisateur existant de la capacité de vente de DSD et de camionnettes, désactivez les règles de validation des champs de camion et de remorque dans l'objet Tour. - Configuration d'un profil de chauffeur de tournée dans Retail Execution
Dans Consumer Goods Cloud, nous ne fournissons pas de profil utilisateur séparé pour les chauffeurs de tournée. Créez un profil utilisateur ou clonez un profil utilisateur commercial existant, puis attribuez les ensembles d'autorisations de chauffeur de tournée au cas où vous ne l'auriez pas fait pendant l'installation. - Configuration d'un utilisateur hybride
Dans Consumer Goods Cloud, Salesforce ne fournit pas de profil utilisateur séparé pour les utilisateurs hybrides. Créez un profil utilisateur ou clonez un profil utilisateur commercial existant, puis attribuez l'ensemble d'autorisations utilisateur hybride. - Configurations pour les tournées de salons dans l'application mobile hors ligne Consumer Goods Cloud
Effectuez quelques configurations sur l'application de bureau Consumer Goods Cloud dans le cadre de la configuration initiale des tournées sur l'application mobile hors ligne Consumer Goods. - Configurations des activités de début de tournée dans l'application mobile hors ligne Consumer Goods Cloud
Généralement, les documents de paiement sont intégrés à partir des systèmes externes en tant que commandes dans l'application de bureau Consumer Goods Cloud. Consumer Goods Cloud livre tous les modèles prêts à l'emploi appropriés pour le paiement des produits via le chargement de données de démonstration dans Ressources statiques. - Configurations de Exécution des livraisons dans l'application de bureau Consumer Goods Cloud
Effectuez certaines configurations sur l'application de bureau Consumer Goods Cloud dans le cadre de la configuration initiale de l'exécution de livraisons de tournées sur l'application mobile hors ligne Consumer Goods Cloud. - Configurations des activités de fin de tournée
L'efficacité des activités de tournée de fin de journée dans l'application mobile hors ligne Consumer Goods dépend des configurations clés pour les examens de tournée et de véhicule, les enregistrements et l'inventaire. - Transactions de trésorerie
Configurations requises pour la création de transactions de caisse pour des commandes standard, des ventes en camionnette ou des documents de livraison. Les transactions de flux de trésorerie sont suivies uniquement pour les paiements effectués en espèces ou par chèque pour la commande, le magasin direct ou les livraisons en camionnette. - Types de transaction de document (TNT)
Déterminez comment l'application mobile hors ligne Consumer Goods Cloud traite un document, notamment si le chauffeur perçoit le paiement ou le type de document imprimé. La TNT est un attribut du Modèle de commande et, pour les documents de livraison, elle est intégrée au système de planification des ressources d'entreprise (ERP). - Gestion d'inventaire
Chaque fois que le chauffeur charge le véhicule, une transaction d’inventaire est créée (si elle n’est pas présente) pour les produits en fonction de la configuration de l’inventaire. L'entrée de transaction est basée sur une combinaison de nom de produit et d'ancrage, qui peut être un utilisateur, un véhicule ou une tournée. - Annulation de visite, de commande et de document de livraison
Les utilisateurs peuvent annuler des visites, des livraisons et des commandes sur leur appareil mobile lorsque des événements inattendus les empêchent de terminer les tâches. Parmi les motifs courants d'annulation figurent des problèmes d'inventaire tels que des marchandises endommagées ou périmées, des problèmes logistiques tels qu'un mauvais trafic, des problèmes de paiement lorsque les clients ne peuvent pas traiter les transactions, ou des problèmes liés au magasin tels que des fermetures inattendues ou des litiges sur des commandes. - Attributions basées sur l'itinéraire pour les utilisateurs
Gérez les relations du responsable de compte en utilisant des attributions d'itinéraires au lieu d'attributions territoriales effectuées via des unités organisationnelles ou des unités commerciales. Améliorez la configuration et l'expérience utilisateur pour les utilisateurs de Consumer Goods Cloud tels que les commerciaux et les merchandisers. Au lieu de fournir aux utilisateurs un large ensemble de fonctionnalités et de données pertinentes pour une région (territoire) entière, accordez-leur l'accès à des fonctionnalités axées sur les tâches. Avec cette configuration, les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités, aux informations sur les clients et aux visites dont ils ont besoin.
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