다이렉트 매장 배달 및 밴 세일즈
Direct Store Delivery(DSD)는 제조업체가 소매업체에 직접 상품을 판매하는 공급 체인 모델입니다. DSD를 사용하여 주문, 결제, 배달 및 반품을 처리할 수 있습니다. 밴 세일즈를 사용하면 운전자가 주문을 만들고 매장 방문 동안 무료 재고에서 주문된 상품을 배달할 수 있습니다. DSD 및 밴 세일즈 모델은 투어 전후 활동, 재고 관리, 배달 계획 및 실행, 세일즈, 재무 관리, 리테일 익스큐션을 포함합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Consumer Goods Cloud가 활성화된 Enterprise, Unlimited Edition |
| 작업을 수행하는 사람 | 작업 정의 | 결과 |
|---|---|---|
| 주문 관리 | 외부 시스템의 사전 주문 | 데스크톱 응용 프로그램과 통합된 주문입니다. |
| 투어 준비 |
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운전자가 배달 및 밴 세일즈 투어를 준비할 수 있습니다. |
| 시작일 |
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운전자가 투어를 시작합니다. |
| 배달 실행 |
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운전자가 투어를 실행합니다. |
| 종료일 |
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운전자가 투어를 완료합니다. |
| 투어 모니터링 |
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투어 세부 사항을 검토하고 보고할 수 있습니다. |
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Salesforce 도움말을 자세히 살펴보세요. |
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Trailhead를 사용하여 기술을 구축하고 테스트하세요. |
- DSD 및 밴 세일즈의 주요 개념
다이렉트 스토리 배달(DSD) 및 밴 세일즈에는 투어 및 경로의 두 가지 핵심 컨셉이 포함되어 있습니다. - 투어 관리 템플릿
투어 계획의 첫 단계로 투어 템플릿 및 경로 템플릿을 만든 다음, 템플릿을 사용하여 투어 설정을 구성합니다. - 투어 계획
경로 계획을 수립하고 실행하여 창고에서 소매업체에 상품을 적시에 직접 배달하도록 경로 계획을 수립합니다. - 투어 확인 규칙 비활성화
Consumer Goods Cloud 관리형 패키지를 업그레이드하고 DSD 및 밴 판매 기능의 기존 사용자인 경우 투어 개체의 트럭 및 트레일러 필드에 대한 확인 규칙을 비활성화합니다. - 리테일 익스큐션에서 투어 운전자 프로필 설정
Consumer Goods Cloud 투어 운전자에 대한 별도의 사용자 프로필을 제공하지 않습니다. 사용자 프로필을 만들거나 기존 세일즈 담당자 사용자 프로필을 복제하고 설치하는 동안 투어 운전자 권한 집합을 할당합니다. - 하이브리드 사용자 설정
Consumer Goods Cloud Salesforce는 하이브리드 사용자에 대한 별도의 사용자 프로필을 제공하지 않습니다. 사용자 프로필을 만들거나 기존 세일즈 담당자 사용자 프로필을 복제한 다음, 하이브리드 사용자 권한 집합을 할당합니다. - Consumer Goods Cloud 오프라인 모바일 앱의 투어 표시 설정
Consumer Goods 오프라인 모바일 앱에서 투어 초기 설정의 일부로 Consumer Goods Cloud 데스크톱 앱에서 몇 가지 구성을 수행합니다. - Consumer Goods Cloud 오프라인 모바일 앱에서 투어 활동 시작을 위한 구성
일반적으로 체크아웃 문서는 외부 시스템으로부터 주문 형태로 Consumer Goods Cloud 데스크탑 앱에 통합됩니다. Consumer Goods Cloud는 정적 자원에서 데모 데이터 업로드를 통해 제품 체크아웃을 위한 모든 관련 템플릿을 완성품 형태로 제공합니다. - Consumer Goods Cloud 데스크톱 앱에서 배달 실행 구성
Consumer Goods Cloud 오프라인 모바일 앱에서 투어의 배달 샐행을 위한 초기 설정의 일부로 Consumer Goods Cloud 데스크탑 앱에서 특정 구성을 수행합니다. - 투어 종료 활동에 대한 구성
Consumer Goods 오프라인 모바일 앱의 하루가 끝나는 투어 활동의 효율성은 투어 및 차량 검토, 체크인, 재고에 대한 주요 구성에 따라 다릅니다. - 현금 플로트 트랜잭션
표준 주문, 밴 세일즈 또는 배달 문서에 대한 현금 플로트 트랜잭션을 생성하는 데 필요한 구성입니다. 현금 플로 트랜잭션은 현금으로 결제하거나 주문 또는 다이렉트 매장 또는 밴 세일즈 배달에 대한 수표에 대해서만 추적됩니다. - 문서 트랜잭션 유형(DTT)
운전자가 결제를 수금하는지 아니면 인쇄된 문서의 유형을 포함하여 Consumer Goods Cloud 오프라인 모바일 앱이 문서를 처리하는 방식을 결정합니다. DTT는 주문 템플릿의 특성이며, 배달 문서의 경우 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템에 통합됩니다. - 재고 관리
운전자가 차량을 로드할 때마다 재고 구성을 기반으로 제품에 대한 재고 트랜잭션이 생성됩니다(있는 경우). 트랜잭션 항목은 사용자, 차량 또는 투어가 될 수 있는 제품 이름과 앵커의 조합을 기반으로 합니다. - 방문, 주문, 배달 문서 취소
예기치 않은 이벤트로 인해 사용자가 과업을 완료하지 못할 경우 사용자가 모바일 장치에서 방문, 배달, 주문을 취소할 수 있습니다. 취소의 몇 가지 일반적인 이유에는 상품 손상 또는 만료와 같은 재고 문제, 불량 트래픽과 같은 물류 문제, 고객이 트랜잭션을 처리할 수 없는 경우 결제 문제 또는 예기치 않은 마감 또는 주문에 대한 분쟁과 같은 매장 관련 문제가 포함됩니다. - 사용자에 대한 경로 기반 할당
조직 단위 또는 상거래 조직 단위를 통해 이루어진 영역 할당 대신 경로 할당을 사용하여 계정 관리자 관계를 관리합니다. 세일즈 담당자 및 머천다이저와 같은 Consumer Goods Cloud 사용자의 설정 및 사용자 환경을 개선합니다. 사용자에게 전체 지역(영역)과 관련된 광범위한 기능 및 데이터 집합을 제공하는 대신 과업 중심 기능에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 설정을 통해 사용자는 필요한 기능, 고객 정보, 투어에 액세스할 수 있습니다.
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