IA générative Einstein pour Consumer Goods Cloud
Utilisez les capacités d’IA générative pour des évaluations complètes des performances des comptes ou des écarts d’inventaire. Vous pouvez afficher le résumé, les connaissances ou les recommandations via le composant Connaissances rapides Einstein ajouté à l'objet.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Consider Goods Cloud, Agentforce for Consumer Goods et les compléments requis. |
Important : Cet outil utilise l'IA générative, qui peut générer des réponses inexactes ou dommageables. Avant de l’utiliser, vérifiez la précision et la sécurité du résultat. Vous êtes responsable de la manière dont les résultats d'Einstein sont appliqués au sein de votre organisation. Pour plus d’informations, voir À propos de Einstein Generative AI.
Évaluation de l'état de santé des comptes gérés avec Einstein
L'évaluation de l'état de santé vous donne :
- Produits, marques ou catégories les plus performants ou les moins performants d'un compte.
- Chiffre d'affaires total des commandes pendant une période donnée.
- Défis rencontrés par les comptes sous-performants sur la base des commentaires de visite, des tâches rapportées par les clients et des audits d'actifs clients.
Les performances des comptes peuvent vous aider à analyser les performances des comptes.
Écarts d'inventaire avec Einstein
Les écarts d'inventaire vous donnent :
- Différences pendant le rapprochement d'inventaire (par exemple, quantité de produit Checkout attendue par rapport à la quantité Checkout réelle).
- Liste des produits d'un camion qui ne font pas partie du document d'enregistrement.
Les écarts d'inventaire peuvent vous aider à identifier les raisons les plus courantes des écarts d'inventaire.
Modèles d'invites pour Consumer Goods Cloud
Une invite est l'ensemble d'instructions détaillées que vous donnez à un grand modèle de langage (LLM). Une invite est comme une recette. Il fournit des informations spécifiques sur la situation, les données, les instructions et les limites qui aident le modèle à obtenir des résultats précis et personnalisés. La sortie générée par le LLM est appelée réponse.
Dans Consumer Goods Cloud, les invites utilisent les actions invocables dans les classes Apex pour renvoyer les données des objets et générer une réponse. Vous pouvez même créer une action invocable personnalisable pour récupérer des données si nécessaire. Pour en savoir plus sur les répliques, consultez Générateur de répliques.
- Licences requises pour l'IA générative Einstein dans Consumer Goods Cloud
Pour préparer votre organisation Salesforce aux capacités d'IA générative disponibles dans Consumer Goods Cloud, assurez-vous de détenir les licences requises pour votre organisation Salesforce. - Activation de l’IA générative Einstein dans Consumer Goods Cloud
Avant de vous lancer dans l'IA générative, activez Einstein dans Consumer Goods Cloud depuis la page Configuration. - Attribution d’ensembles d’autorisations aux utilisateurs de l’IA générative Einstein de Consumer Goods Cloud
Offrez aux utilisateurs les ensembles d'autorisations requis pour accéder aux fonctionnalités d'IA générative Einstein dans Consumer Goods Cloud et les utiliser. - Configuration des actions invocables de l’IA générative Consumer Goods Cloud
Configurez les paramètres système personnalisés des variables Apex dans les classes Apex prêtes à l'emploi fournies avec le package géré Consumer Goods Cloud. Ces paramètres déterminent le nombre d'enregistrements extraits des objets et sont utilisés par les invites. Exécutez cette tâche uniquement si vous souhaitez modifier les configurations par défaut des variables dans les actions invocables. - Création d'une invite d'évaluation de l'état de santé pour les comptes gérés Consumer Goods Cloud
Avec le modèle d'invite, créez une invite qui fournit l'évaluation de l'état de santé d'un compte en tant que réponse. Vous pouvez personnaliser l'invite pour afficher les produits les plus vendus, les moins vendus ou le chiffre d'affaires total de tous les produits. Activez l'invite qui génère le résumé des performances dans la page Compte. - Création d'une invite pour les écarts d'inventaire dans Consumer Goods
Avec le modèle d'invite, créez une invite qui affiche les écarts d'inventaire d'un compte. Vous pouvez personnaliser l'invite pour afficher un résumé, des analytiques ou les deux. Vous devez activer l'invite qui génère les écarts d'inventaire dans la page Entrepôt. - Configuration des Connaissances rapides Einstein pour les objets Compte et Entrepôt dans Consumer Goods Cloud
Ajoutez Connaissances rapides aux pages d'enregistrement d'objet Compte et Entrepôt pour permettre aux utilisateurs de générer des résumés et de fournir des informations aux clients. Vous pouvez déterminer les invites affichées dans le composant récapitulatif que les utilisateurs peuvent choisir. - Obtention d'un bilan de santé pour un compte géré
Les utilisateurs peuvent obtenir une analyse des performances d'un compte dans la section Connaissances rapides. - Obtenir des écarts d'inventaire pour un entrepôt
Les utilisateurs peuvent afficher et identifier les écarts d'inventaire après le rapprochement en fonction de l'invite choisie dans la section Connaissances rapides d'un entrepôt.
