IA generativa do Einstein para Consumer Goods Cloud
Use os recursos de IA generativa para avaliações abrangentes de desempenho da conta ou desvios de inventário. Você pode visualizar o resumo, as percepções ou as recomendações por meio do componente Insights rápidos do Einstein adicionado ao objeto.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Consider Goods Cloud, Agentforce para Bens de Consumo e os extensores necessários. |
Importante: Essa ferramenta usa IA generativa, que pode produzir respostas imprecisas ou prejudiciais. Antes de usar, revise a saída quanto à precisão e segurança. Você assume a responsabilidade de como os resultados do Einstein são aplicados à sua organização. Para obter mais informações, consulte Sobre a IA generativa do Einstein.
Avaliação de integridade para contas gerenciadas com o Einstein
A avaliação de saúde fornece:
- Produtos, marcas ou categorias com mais ou menos desempenho de uma conta.
- Receita total de pedidos dentro de uma duração específica.
- Desafios enfrentados por contas com desempenho insuficiente com base em feedback da visita, tarefas de relatórios do cliente e auditorias de ativos do cliente.
O desempenho da conta pode ajudá-lo com a análise de desempenho das contas.
Desvios de inventário com o Einstein
Desvios de inventário fornecem:
- Discrepâncias durante a reconciliação de inventário (por exemplo, quantidade de Checkout esperada do produto versus quantidade de Checkout real).
- Lista de produtos em um caminhão que não fazem parte do documento de check-in.
Desvios de inventário podem ajudá-lo a identificar os motivos mais comuns para desvios de inventário.
Modelos de avisos para Consumer Goods Cloud
Um prompt é o conjunto de instruções detalhadas que você fornece a um Modelo de idioma grande (LLM). Um ótimo aviso é como uma receita. Ele fornece informações específicas sobre a situação, os dados, as instruções e os limites que ajudam o modelo a obter resultados precisos e personalizados. A saída que o LLM gera é chamada de resposta.
No Consumer Goods Cloud, os avisos usam as ações invocáveis em classes do Apex para retornar dados de objetos e gerar uma resposta. Você pode até mesmo criar uma ação invocável personalizável para recuperar dados conforme necessário. Para saber mais sobre avisos, consulte Conhecer Criador de prompts.
- Licenças necessárias para a IA generativa do Einstein no Consumer Goods Cloud
Para preparar sua organização do Salesforce para os recursos de IA generativa disponíveis no Consumer Goods Cloud, certifique-se de ter as licenças necessárias para sua organização do Salesforce. - Habilitar a IA generativa do Einstein no Consumer Goods Cloud
Antes de começar a usar a IA generativa, habilite o Einstein no Consumer Goods Cloud na página Configuração. - Atribuir conjuntos de permissões aos usuários da IA generativa do Einstein do Consumer Goods Cloud
Forneça aos usuários os conjuntos de permissões necessários para acessar e usar os recursos de IA generativa do Einstein no Consumer Goods Cloud. - Configurar ações invocáveis de IA generativa do Consumer Goods Cloud
Defina as configurações do sistema personalizadas para variáveis do Apex nas classes do Apex prontas para uso fornecidas com o pacote gerenciado Consumer Goods Cloud. Essas configurações determinam o número de registros buscados dos objetos e usados pelos avisos. Execute essa tarefa apenas se quiser modificar as configurações padrão para as variáveis nas ações invocáveis. - Criar um prompt de avaliação de saúde para contas gerenciadas do Consumer Goods Cloud
Com o modelo de prompt, crie um prompt que forneça a avaliação de saúde de uma conta como uma resposta. Você pode personalizar o aviso para mostrar os produtos mais vendidos, os mais vendidos ou a receita total de todos os produtos. Ative o aviso que gera o resumo de desempenho na página Conta. - Criar um prompt para desvios de inventário em Bens de consumo
Com o modelo de prompt, crie um prompt que mostre os desvios de inventário para uma conta. Você pode personalizar o aviso para mostrar um resumo, uma análise ou ambos. Você deve ativar o aviso que gera os desvios de inventário na página Armazém. - Configure o Einstein Quick Insights para objetos de conta e armazém no Consumer Goods Cloud
Adicione Insights rápidos às páginas de registro de objeto Conta e Armazém para que seus usuários possam gerar resumos e fornecer informações aos clientes. Você pode determinar quais avisos aparecem no componente de resumo para os usuários escolherem. - Obter avaliação de saúde para uma conta gerenciada
Os usuários podem obter uma análise de desempenho de uma conta na seção Insights rápidos. - Obter desvios de inventário para um armazém
Os usuários podem visualizar e identificar desvios de inventário após a reconciliação de inventário com base no aviso escolhido na seção Insights rápidos para um armazém.
