Einstein 生成式 AI for Consumer Goods Cloud
使用生成式 AI 功能进行全面的客户绩效评估或库存偏差。您可以通过添加到对象的 Einstein 快速见解组件查看汇总、见解或推荐。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise 和 Unlimited Editions, 带有 Consider Goods Cloud、Agentforce for Consumer Goods 和所需加载项。 |
重要事项：该工具使用生成式 AI，这会产生不准确或有害的响应。在使用前，请检查输出的准确性和安全性。您负责 Einstein 的结果如何应用于您的组织。有关更多信息,请参阅关于 Einstein 生成式 AI。
使用 Einstein 对受管客户进行健康评估
健康评估为您提供：
- 客户表现最高或最低的产品、品牌或类别。
- 特定持续时间内订单的总收入。
- 根据走访反馈、客户报告的任务和客户资产审计，表现不佳的客户面临的挑战。
客户绩效可以帮助您对客户进行绩效分析。
Einstein 的库存偏差
库存偏差为您提供：
- 库存对帐期间的差异（例如，预期产品 Checkout 数量与实际 Checkout 数量）。
- 卡车上不属于签到文档的产品列表。
库存偏差可以帮助您确定库存偏差的最常见原因。
Consumer Goods Cloud 的提示模板
提示是您为大语言模型 (LLM) 提供的一组详细说明。出色的提示就像一个模式。它提供有关情况、数据、说明和限制的特定信息，帮助模型获得准确和个性化的结果。LLM 生成的输出称为响应。
在 Consumer Goods Cloud 中，提示使用 Apex 类中的可调用操作从对象返回数据并生成响应。您甚至可以根据需要创建可自定义的可调用操作来检索数据。要了解有关提示的更多信息，请参阅了解提示生成器。
- Consumer Goods Cloud 中 Einstein 生成式 AI 所需的许可证
要为 Salesforce 组织准备 Consumer Goods Cloud 中可用的生成式 AI 功能，请确保您拥有 Salesforce 组织所需的许可证。 - 在 Consumer Goods Cloud 中启用 Einstein 生成式 AI
在开始使用生成式 AI 之前，请从“设置”页面在 Consumer Goods Cloud 中启用 Einstein。 - 将权限集分配给 Consumer Goods Cloud 的 Einstein 生成式 AI 用户
为用户提供在 Consumer Goods Cloud 中访问和使用 Einstein 生成式 AI 功能所需的权限集。 - 配置 Consumer Goods Cloud 生成式 AI 可调用操作
在 Consumer Goods Cloud 受管软件包附带的现成 Apex 类中，为 Apex 变量配置自定义系统设置。这些设置决定了从对象获取的记录数量，并由提示使用。仅当您想要修改可调用操作中变量的默认配置时，才执行此任务。 - 为 Consumer Goods Cloud 受管帐户创建运行状况评估提示
使用提示模板，创建提示，作为响应提供客户的健康评估。您可以自定义提示，以显示最畅销、最低销售的产品或所有产品的总收入。激活在客户页面上生成绩效汇总的提示。 - 在 Consumer Goods 中创建库存偏差提示
使用提示模板，创建显示客户库存偏差的提示。您可以自定义提示，以显示汇总、分析或两者。您必须激活在仓库页面上生成库存偏差的提示。 - 在 Consumer Goods Cloud 中配置客户和仓库对象的 Einstein 快速见解
将快速见解添加到客户和仓库对象记录页面，以便用户可以生成汇总并向客户提供信息。您可以决定哪些提示显示在汇总组件中供用户选择。 - 获取受管客户的运行状况评估
用户可以在“快速见解”部分获得客户的绩效分析。 - 获取仓库的库存偏差
用户可以根据仓库快速见解部分中选择的提示查看和识别库存对帐后的库存偏差。
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