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Teamüberwachung
Als Vertriebsleiter können Sie entscheiden, welche Aktionen jeder Ihrer Mitarbeiter ausführen muss, um die Vertriebsziele des Teams zu erreichen. Sie können Leitlinien bereitstellen, um die Leistung der Mitarbeiter zu steigern, und sie dazu ermutigen und motivieren, ihre Aufgaben optimal zu erledigen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Consumer Goods Cloud. |
Es ist wichtig, die Aktivitäten jedes Mitarbeiters kontinuierlich zu verwalten. Im Allgemeinen lassen sich die Aufgaben eines Vertriebsleiters in die folgenden Kategorien einteilen: Planung, Weiterleitung und Überprüfung Sie sind für die folgenden Aktivitäten verantwortlich:
- Vertriebsmitarbeitern Arbeit zuweisen.
- Die erforderlichen Standards zum Messen der Leistung festlegen.
- Die Leistung jedes Vertriebsmitarbeiters gemäß den festgelegten Standards auswerten.
Bereiche, für die eine konsistente Überwachung erforderlich ist, sind:
- Zugewiesene Benutzeraufgaben
- Abgeschlossene Besuche
- Zeiteinteilung
Mit integrierter Zeit- und GPS-Koordinatenverfolgung können Sie Besuche und andere zugehörige Aktivitäten überwachen. Sie können auch eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um auf Probleme zu reagieren und Bereiche zu identifizieren, in denen sie Hilfestellung benötigen.
Die Tabelle beschreibt die Rollen und Zuständigkeiten eines Benutzers, der in einem Team arbeitet.
| Benutzer | Funktion |
|---|---|
| Vertriebsunterstützung |
|
| Supervisor |
|
- Einrichten eines Supervisors
Richten Sie eine Supervisor-Rolle ein, um die Arbeitslasten und Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern zu verwalten und zu überwachen. Ein Supervisor kann die Benutzer überwachen, denen die Rolle "Vertriebsmitarbeiter" zugewiesen ist. Ein Vertriebsmitarbeiter kann einen Besuch nur für sich selbst erstellen, während ein Supervisor Besuche für Vertriebsmitarbeiter in seiner Hierarchie erstellen und verwalten kann. - Kundenaufgaben
Kundenaufgaben sind Anforderungen, Aktionspunkte und Probleme, die ein Kunde in seinen Bericht aufweist. Durch das Aufzeichnen dieser Aufgaben wird sichergestellt, dass die gemeldeten Probleme nicht verpasst oder übersehen werden. Die Behebung dieser Probleme verbessert Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden. - Team-Coaching
Schulen Sie Ihre Teammitglieder, um alles aus ihren Fähigkeiten herauszuholen. Team-Coaching umfasst die Verbesserung wichtiger Fertigkeiten mithilfe eines strukturierten Prozesses. Als Supervisor ist ein regelmäßiges Coaching unerlässlich, damit die Teammitglieder produktiver, selbstbewusster und in ihrer Aufgabe qualifizierter werden. Es ist wichtig, das Team regelmäßig zu trainieren, damit die relevanten Informationen für die Mitglieder stets aktuell bleiben. - Teamzusammenarbeit
Wenn mehrere Teams mit verschiedenen Kunden arbeiten, ist die Zusammenarbeit wichtig, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Teams können zusammenarbeiten, um Informationen freizugeben, beispielsweise Produkte von Mitbewerbern, die Verkaufsstrategie eines Mitbewerbers oder neue Kampagnen, die bei Kundenbesuchen identifiziert wurden. Wenn Ihre Teams zusammenarbeiten, erhalten sie bessere Informationen zum Anpassen von Sortimenten an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und verbessern somit die Kundenbindung, den Geschäftsumsatz und die gesamte Einkaufserfahrung.
