通过客户细分将您的客户分组

适用于：在 Lightning Experience 中，适用于启用 Consumer Goods Cloud 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition

按相关属性对客户进行分组可以节省您的时间和精力，因为您可以在组级别计划和执行任务或活动，而不是为每个客户重复这些任务或活动。例如：

• 为特定产品创建客户集，然后为客户集计划任务或活动。
• 创建促销并将其分配给客户集，而不是为单个客户创建多个促销。

您可以使用来自不同组织单位层次结构的客户来创建客户集。例如，您可以为所有杂货店创建客户集，即使它们属于不同的客户。对所有杂货店进行分组可以减少工作量，提高规划的准确性，并在每个商店要执行的任务相同时帮助销售代表。

以下是您可以对客户集执行的一些任务：

• 创建面向重要客户的活动。
• 为面临缺货情况的客户创建走访。
• 仅为拥有资产或已报告问题的客户创建检查资产的走访。
• 为负责不同州的现场销售团队定义不同的销售活动。

为了轻松快速地创建客户集，管理员在规则模板和规则定义的帮助下创建细分规则。在运行规则时，将自动创建客户集。有关客户细分规则的更多信息，请查看客户细分。

如果您处理的客户数量很少，您也可以手动创建客户集。如果您知道要添加哪些客户，并且客户列表不经常更改，请手动创建客户集。例如，如果您的客户集是一个本地商店列表，随着时间的推移，这个列表相当稳定。

• 创建客户集
  将客户分组为客户集，简化管理。例如，要将促销与大量客户关联，创建客户集，然后将促销分配到该集。