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Gestione dei dati dei clienti
La gestione dei clienti si riferisce all'applicazione di varie tecniche e metodi per stabilire relazioni a lungo termine con i consumatori principali in base ai dati relativi alle preferenze, al comportamento e agli acquisti effettuati. Utilizzare il modulo Cliente per creare e monitorare in modo centralizzato i dati dei clienti, quali indirizzo, canali di comunicazione, partner di comunicazione, orari di apertura dei negozi e punti vendita ed evitare la ridondanza. Ad esempio, aggiornare tutti i record dei dati degli indirizzi di un cliente aggiornando l'indirizzo una sola volta nel modulo Cliente. In alternativa, aggiungere condizioni specifiche per un cliente utilizzando i modelli di condizione. Utilizzare gli attributi di classificazione dei punti vendita e la gerarchia dell'organizzazione commerciale del cliente per i processi aziendali, ad esempio la pianificazione strategica delle visite.
