고객 마스터 데이터 및 관련 키 개체
고객 마스터 개체를 사용하여 고객 계층, 역할, 관계와 같은 계정 데이터를 관리합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Consumer Goods Cloud가 활성화된 Enterprise 및 Unlimited Edition의 Lightning Experience |
고객 마스터 내 계정에 비즈니스를 수행하는 다른 계정에 대한 세부 사항이 저장됩니다. 계정 간 관계는 상거래 조직 계층에 상위-하위 관계로 저장됩니다. 고객 마스터 내 다양한 개체에 저장되는 기타 계정 세부 사항은 연락처, 다른 계정과의 관계 역할, 할당된 사용자입니다.
다음 이미지는 계정 정보를 관리하는 개체입니다.
| 개체 | API 이름 | 설명 |
|---|---|---|
| 계정 | 계정 | 비즈니스를 수행하는 고객에 대한 정보. 계정은 소매업체, 유통업체, 도매업체 또는 소비자일 수 있습니다. |
| 계정 어음 | cgcloud__Account_Receivable__c | 인보이스, 차변, 대변 전표에 대한 고객 정보 |
| 연락처 | 연락처 | 리테일 매장과 관련된 기본 연락처(매장 관리자 또는 구매자)의 세부 사항(이름, 사진, 전화 번호)과 계정과 관련된 추가 연락처를 포함하는 표준 개체입니다. |
| 고객 확장 | cgcloud__Account_Extension__c | 계정 분류, 상태, 복잡한 가격 책정 구성, 계정 역할과 같은 추가 계정 정보. 고객 확장 세부 사항은 방문 및 프로모션 등 리테일 익스큐션 워크플로 동안 사용됩니다. |
| 고객 관리자 | cgcloud__Account_Manager__c | 조직 단위를 사용하는 계정에 대한 사용자 할당입니다. 사용자 할당은 직접 또는 AccountManagerOrgUnitBased 배치 프로세스를 통해 수행할 수 있습니다. 고객 관리자는 주문 배치 및 방문 생성, 고객 관계, 팀 활동 등 리테일 운영을 관리합니다. 세일즈 팀과 고객을 연결하고 세일즈, 서비스, 전략 계획에 매우 중요합니다. 고객 관리자는 EffectiveAccountManagerSyncBatch 프로세스를 통해 계정 팀 구성원을 만듭니다. |
| 고객 조직 단위 | cgcloud__Account_Org_Unit__c | 고객, 소매업체, 유통업체, 도매업체 또는 유통회사 및 조직 단위 간 관계를 나타냅니다. 유의 사항:
|
| 고객 관계 | cgcloud__Account_Relationship__c | 두 고객 간의 관계를 지정합니다.
예를 들어 요금 청구 역할을 보유한 고객에게 다른 계정의 주문 요금이 청구됩니다. 고객 확장 개체에서 역할의 시간 범위를 설정합니다. 고객은 같은 유형의 관계를 여러 개 보유할 수 있지만 기본 관계는 유형별로 한 개만 가능합니다. 예를 들어 고객의 도매업체는 여러 곳일 수 있지만 기본 도매업체는 한 곳이어야 합니다. |
| 고객 세일즈 데이터 | cgcloud__Account_Sales_Data__c | 최대 2년 연속 고객의 월별 판매량입니다. 이 개체는 Consumer Goods 오프라인 모바일 앱의 고객 세일즈 보고서에 사용됩니다. |
| 고객 템플릿 | cgcloud__Account_Template__c | 계정을 생성하는 템플릿의 세부 사항 |
| 고객 방문 설정 | cgcloud__Account_Visit_Setting__c | 사용자가 방문을 자동으로 계획하는 데 사용하는 정보입니다. |
| 조직 단위 계층 평면화 | cgcloud__Flatten_Org_Unit_Hierarchy__c | 배치 프로세스로 평면화된 상거래 조직 단위 계층 데이터의 버전이 포함됩니다. 이 개체를 사용하여 세분화 규칙을 기반으로 고객 집합에서 고객을 필터링 및 그룹화할 수 있습니다. |
| KPI 집합 | cgcloud__KPI_Set__c | 프로모션 평가에 도움이 되는 개별 KPI 또는 측정값 목록입니다. 비즈니스 템플릿을 사용하여 KPI 집합을 비즈니스 프로세스에 매핑할 수 있습니다. 상위 수준의 KPI는 읽기 전용이며 모든 하위 KPI의 집계입니다. |
| 작업 시간 | OperatingHours | 매장(계정)의 운영 시간에 대한 세부 사항을 포함하는 표준 개체입니다. |
| 조직 단위 | cgcloud__Org_Unit__c | 부서 또는 지점 등 조직의 최소 단위 (예: 조직 수준 유형인 세일즈에서 Northern Trail Outfitters(NTO)의 NTO 캘리포니아 조직 단위) 한 조직 내에 여러 유형의 조직 단위를 만들 수 있습니다. 세일즈 팀의 물리적 영역 또는 서비스 팀의 논리적 조직 단위를 기반으로 조직 단위를 만들 수 있습니다. |
| 세일즈 조직 | cgcloud__Sales_Organization__c | 조직 단위별로 데이터 및 비즈니스 프로세스를 구성하기 위해 사용하는 비즈니스 세그먼트입니다. 지리적 영역, 제품 디비전 또는 계정 팀을 기반으로 비즈니스 세분화를 수행할 수 있습니다. |
| 하위 계정 | cgcloud__Sub_Account__c | 계정 계획의 상위 계정 KPI에 KPI가 추가되는 계정의 하위 집합입니다. 예를 들어, 슈퍼마켓 또는 슈퍼마켓의 볼륨입니다. 하위 계정은 주로 계정 계획에 사용됩니다. |
| 거래 조직 계층 | cgcloud__Account_Trade_Org_Hierarchy__c | 상위 고객 계정 아래의 다양한 계정이 구성되고 상호 연결된 상태를 나타냅니다. 예: 소매업체, 유통업체 또는 도매업체와의 관계 상위 수준에서 거래 조직 활동을 계획하려면 거래 조직 계층이 있어야 합니다. 하위 계정은 상위 계정의 리테일 활동을 승계합니다. 이러한 관계는 시간에 종속적이며 설정된 시간 범위에 대해서만 유효합니다. |
| 방문 템플릿 | cgcloud__Visit_Template__c | 고객 방문 유형을 만드는 템플릿 예: 세일즈 방문, 교육, 배달 방문 또는 전화 통화 |
| 요일 공유 프로필 | cgcloud__Week_Day_Share_Profile__c | 요일 또는 하위 기간에 대한 제품 또는 범주 배달 분석에 대한 고객 정보입니다. 평일 공유 프로필을 백분율 또는 절대값으로 정의할 수 있습니다. 주간 프로필은 주중 또는 주중 프로모션 중에 제품 가격이 변경되면 업데이트됩니다. 평일 공유 프로필을 사용하여 평일 또는 하위 기간 전반에 걸쳐 KPI를 배포합니다. |
| 사용자 | 사용자 | 세일즈 조직의 특정 비즈니스 역할입니다. 사용자는 정의된 역할(예: 세일즈 담당자 또는 감독자)을 기반으로 소매 활동을 수행합니다. |
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
