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Recopilaciones y recuperación
Duplicar y asignar conjuntos de permisos para el portal de recopilaciones y recuperación

Duplicar y asignar conjuntos de permisos para el portal de recopilaciones y recuperación

Para controlar el acceso a las funciones Recopilaciones y Recuperación, cree un perfil para usuarios de portal con los permisos apropiados duplicando un perfil de usuario de comunidad. Asigne permisos de objeto. Duplique el conjunto de permisos Recopilaciones y recuperación para Experience Cloud y asígnelo a los usuarios de su portal. Este conjunto de permisos proporciona a los usuarios del portal la licencia y los permisos para acceder al Portal de recopilaciones y recuperación y a las acciones y flujos rÔpidos preintegrados.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Vea la disponibilidad de productos y ediciones.
Permisos de usuario necesarios
Para crear perfiles: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para duplicar y asignar conjuntos de permisos:

Asignar conjuntos de permisos

Y

Ver parÔmetros y configuración

Y

Administrador de cobros y recuperación

Para asignar permisos de objeto estƔndar: Financial Services para Partner Community

Antes de empezar, asegúrese de que ha configurado Recopilaciones y recuperación.

  1. Cree un perfil de usuario de comunidad de socios.
    1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese Perfiles, luego seleccione Perfiles.
    2. Junto al perfil de usuario que se asigna a su licencia de comunidad de socios, haga clic en Duplicar.
    3. Ingrese un nombre para el perfil duplicado, por ejemplo, Usuario de comunidad de socios de recopilaciones y recuperación, y luego guarde sus cambios.
      Este perfil duplicado se convierte en la línea base que otorga a los usuarios de su portal acceso a funciones de Recopilaciones y recuperación.
  2. Asigne los permisos de objeto relevantes al perfil de usuario de comunidad de socios que creó anteriormente.
    1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese Perfiles, luego seleccione Perfiles.
    2. Haga clic en el perfil de comunidad de socios que creó anteriormente y haga clic en Modificar.
    3. Bajo Permisos de objeto estÔndar, asigne permisos de lectura, creación, modificación y eliminación a estos objetos según sus requisitos de negocio.
      Objeto
      • PaymentSchedule
      • PaymentScheduleItem
      • Plan de recopilación
      • Elemento de plan de recopilación
      • Caso
      • Procedimiento de caso
      • Participante en el proceso de caso
  3. Duplique el conjunto de permisos Recopilaciones y recuperación para Experience Cloud.
    1. En Configuración, busque y seleccione Conjuntos de permisos.
    2. Junto al conjunto de permisos Recopilaciones y recuperación para Experience Cloud, haga clic en Duplicar.
    3. Ingrese una etiqueta y un nombre de API y guarde sus cambios.
  4. Cree usuarios de sitio para acceder al sitio de Experience Cloud que se creó desde la plantilla Portal de recopilaciones y recuperación.
  5. Asigne los conjuntos de permisos a los usuarios del sitio de Experience Cloud que creó anteriormente.
    1. En Configuración, busque y seleccione Usuarios.
    2. Haga clic en el usuario del sitio que creó anteriormente.
    3. En Asignaciones del conjunto de permisos, haga clic en Modificar asignaciones.
    4. Desde Conjuntos de permisos disponibles, agregue estos conjuntos de permisos a Conjuntos de permisos disponibles y guarde sus cambios.
      Conjunto de permisos
      • El conjunto de permisos que duplicó desde Recopilaciones y recuperación para Experience Cloud
      • Usuario de OmniStudio
      • Industry Service Excellence
      • Industries Visit
 
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