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Crear y activar una matriz de decisiones para crear un caso para un plan de recopilaciĆ³n
Cree una matriz de decisiĆ³n con el cĆ³digo de motivo del plan de recopilaciĆ³n, el motivo del caso, la prioridad del caso y los parĆ”metros del tipo de caso. La matriz de decisiĆ³n actualiza los valores de campo de caso automĆ”ticamente cuando se crea un caso para un plan de recopilaciĆ³n.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ver disponibilidad de producto y ediciĆ³n. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear, actualizar y eliminar matrices de decisiones y versiones matriciales: | DiseƱador de motor de reglas |
| Para utilizar matrices de decisiones en el Motor de reglas comerciales: | Tiempo de ejecuciĆ³n del motor de reglas |
A continuaciĆ³n se incluye una tabla de ejemplo que enumera algunos de los cĆ³digos de motivo del plan de recopilaciĆ³n y sus descripciones.
| CĆ³digo de motivo del plan de recopilaciĆ³n | Motivo | DescripciĆ³n |
|---|---|---|
| CPR01 | Pagos perdidos | El prestatario incumpliĆ³ uno o mĆ”s plazos de pago y el importe pendiente es superior a 60 dĆas despuĆ©s de la fecha de vencimiento. |
| CPR02 | Cheques devueltos | Los pagos realizados por el prestatario se han devuelto debido a fondos insuficientes u otros problemas. |
| CPR03 | Prestatario de alto riesgo | El prestatario tiene un historial de pagos retrasados o parciales debido a ingresos estacionales o puntuaciones de crƩdito bajas. |
| CPR04 | Cuenta fallecida | Pagos vencidos o perdidos debido a la muerte inesperada del prestatario. |
| CPR05 | SuspensiĆ³n de pagos | El prestatario ha experimentado un cambio significativo en su situaciĆ³n financiera, como una pĆ©rdida de empleo o el cierre de un negocio, o una emergencia mĆ©dica, afectando su capacidad de pago. |
Este es un ejemplo de una matriz de decisiĆ³n que enumera el motivo probable del caso, la prioridad del caso y el tipo de caso basĆ”ndose en el cĆ³digo de motivo del plan de recopilaciĆ³n. Cree una matriz de decisiones segĆŗn sus requisitos comerciales.
| CĆ³digo | Motivo | Prioridad | Tipo |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Pagos perdidos | Medio | Recopilaciones |
| CPR02 | Cheques devueltos | Alto | Recopilaciones |
| CPR03 | Prestatario de alto riesgo | Medio | Recopilaciones |
| CPR04 | Cuenta fallecida | Alto | Recopilaciones |
| CPR05 | SuspensiĆ³n de pagos | Alto | Recopilaciones |
Cuando cree una matriz de decisiones, tenga en cuenta estas consideraciones.
- Planifique su estructura matricial de decisiones antes de crearla.
- Antes de crear una matriz de decisiones, asegĆŗrese de comprender su funcionalidad y matices.
- Cree la matriz de decisiĆ³n con el nombre DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.
- Cree la primera columna con el tipo de encabezado Entrada y asĆgnele el nombre CĆ³digo. Los valores de cĆ³digo que introduzca aquĆ deben asignarse a los valores de cĆ³digo del objeto Motivo de plan de recopilaciĆ³n.
- Cree la segunda columna con el tipo de encabezado Salida y asĆgnele el nombre Motivo. Esta columna de motivo se asigna al campo Motivo del objeto Caso.
- Cree la tercera columna con el tipo de encabezado Salida y asĆgnele el nombre Prioridad. Esta columna de prioridad se asigna al campo Prioridad del objeto Caso.
- Cree la cuarta columna con el tipo de encabezado como Salida y asĆgnele el nombre de Tipo. Esta columna de tipo se asigna al campo Tipo del objeto Caso.
- Si su matriz de decisiones solo tiene unas pocas filas de datos, cree una matriz de decisiones estƔndar manualmente.
- Si estƔ tratando con datos de gran tamaƱo, utilice un archivo CSV para crear una matriz de decisiones.
