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Création et activation d'une matrice de décision pour créer une requête pour un plan de collecte
Créez une matrice de décision avec le code de motif du plan de collecte, le motif de la requête, la priorité de la requête et les paramètres du type de requête. La matrice de décision met automatiquement à jour les valeurs de champ de requête lors de la création d'une requête pour un plan de collecte.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer, mettre à jour et supprimer des matrices de décision et des versions de matrice : | Concepteur de moteur de règles |
| Pour utiliser des matrices de décision dans le Moteur de règles métiers : | Exécution de moteur de règles |
Voici un exemple de tableau qui répertorie quelques codes de motif du plan de collection et leur description.
| Code de motif du plan de collecte | Motif | Description |
|---|---|---|
| CPR01 | Paiements manqués | L'emprunteur n'a pas respecté une ou plusieurs échéances de paiement et le montant restant dû dépasse de plus de 60 jours la date d'échéance. |
| CPR02 | Contrôles rebondis | Les paiements effectués par l'emprunteur ont été remboursés en raison de fonds insuffisants ou d'autres problèmes. |
| CPR03 | Emprunteur à haut risque | L'emprunteur a déjà effectué des paiements en retard ou partiels en raison d'un revenu saisonnier ou d'un faible score de crédit. |
| CPR04 | Compte décédé | Paiements en souffrance ou manqués en raison du décès inattendu de l’emprunteur. |
| CPR05 | Faillite | L'emprunteur a connu un changement important dans sa situation financière, par exemple une perte d'emploi ou une fermeture d'entreprise, ou une urgence médicale, qui a nui à sa capacité de rembourser. |
Voici un exemple de matrice de décision qui répertorie le motif probable de la requête, la priorité de la requête et le type de requête en fonction du code de motif du plan de collecte. Créez une matrice de décision adaptée à vos besoins métiers.
| Code | Motif | Priorité | Type |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Paiements manqués | Moyenne | Collections |
| CPR02 | Contrôles rebondis | Élevée | Collections |
| CPR03 | Emprunteur à risque élevé | Moyenne | Collections |
| CPR04 | Compte décédé | Élevée | Collections |
| CPR05 | Faillite | Élevée | Collections |
Lorsque vous créez une matrice de décision, tenez compte des considérations ci-dessous.
- Planifiez votre structure de matrice de décision avant de la créer.
- Avant de créer une matrice de décision, assurez-vous de comprendre ses fonctionnalités et nuances.
- Créez la matrice de décision avec le nom DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.
- Créez la première colonne avec le type d'en-tête Entrée et nommez-la Code. Les valeurs de code que vous saisissez ici doivent être mappées avec les valeurs de code de l'objet Motif du plan de collecte.
- Créez la deuxième colonne avec le type d'en-tête Sortie et nommez-la Motif. Cette colonne Motif est mappée avec le champ Motif de l'objet Requête.
- Créez la troisième colonne avec le type d'en-tête Sortie et nommez-la Priorité. Cette colonne de priorité est mappée avec le champ Priorité de l'objet Requête.
- Créez la quatrième colonne avec le type d'en-tête Sortie et nommez-la Type. Cette colonne de type est mappée avec le champ Type de l'objet Requête.
- Si votre matrice de décision ne contient que quelques lignes de données, créez manuellement une matrice de décision standard.
- Si vous traitez des données importantes, utilisez un fichier CSV pour créer une matrice de décision.