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Creazione e attivazione di una matrice decisionale per creare un caso per un piano di riscossione
Creare una matrice decisionale con i parametri reason code, case reason, case priority e case type del piano di raccolta. La matrice decisionale aggiorna automaticamente i valori dei campi caso quando viene creato un caso per un piano di raccolta.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Visualizzare la disponibilità dei prodotti e delle versioni. |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per creare, aggiornare ed eliminare le matrici decisionali e le versioni a matrice: | Designer Motore di regole |
| Per utilizzare le matrici decisionali nel Motore di regole aziendali: | Runtime del motore di regole |
Di seguito è riportato un esempio di tabella che elenca alcuni codici motivo del piano di raccolta e le relative descrizioni.
| Codice motivo del piano di raccolta | Motivo | Descrizione |
|---|---|---|
| CPR01 | Pagamenti mancati | Il mutuatario ha mancato una o più scadenze di pagamento e l'importo non saldato è passato da oltre 60 giorni. |
| CPR02 | Controlli rimbalzati | I pagamenti effettuati dal mutuatario sono stati restituiti a causa di fondi insufficienti o altri problemi. |
| CPR03 | Mutuatario ad alto rischio | Il mutuatario ha una storia di pagamenti tardivi o parziali a causa di reddito stagionale o bassi punteggi di credito. |
| CPR04 | Account decaduto | Pagamenti in ritardo o mancati a causa della morte imprevista del mutuatario. |
| CPR05 | Bancarotta | Il mutuatario ha subito un cambiamento significativo nella sua situazione finanziaria, ad esempio una perdita del lavoro o la chiusura dell'azienda, o un'emergenza medica, che ha influenzato la sua capacità di rimborsare. |
Di seguito è riportato un esempio di matrice decisionale che elenca il probabile motivo del caso, la priorità del caso e il tipo di caso in base al codice motivo del piano di raccolta. Creare una matrice decisionale in base alle esigenze aziendali.
| Codice | Motivo | Priorità | Tipo |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Pagamenti mancati | Media | Raccolte |
| CPR02 | Controlli rimbalzati | Alta | Raccolte |
| CPR03 | Mutuatario ad alto rischio | Media | Raccolte |
| CPR04 | Account decaduto | Alta | Raccolte |
| CPR05 | Bancarotta | Alta | Raccolte |
Quando si crea una matrice decisionale, tenere presenti le seguenti considerazioni.
- Pianificare la struttura a matrice decisionale prima di crearla.
- Prima di creare una matrice decisionale, assicurarsi di comprenderne le funzionalità e le sfumature.
- Creare la matrice decisionale con il nome DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.
- Creare la prima colonna con tipo di intestazione Input e denominarla Codice. I valori di codice immessi qui devono essere mappati ai valori di codice dell'oggetto Motivo del piano di raccolta.
- Creare la seconda colonna con tipo di intestazione Output e assegnarle il nome Motivo. Questa colonna motivo viene mappata al campo Motivo dell'oggetto Caso.
- Creare la terza colonna con tipo di intestazione Output e assegnarle il nome Priorità. Questa colonna priorità viene mappata al campo Priorità dell'oggetto Caso.
- Creare la quarta colonna con tipo di intestazione Output e assegnarle il nome Tipo. Questa colonna di tipo viene mappata al campo Tipo dell'oggetto Caso.
- Se la matrice decisionale ha solo poche righe di dati, creare manualmente una matrice decisionale standard.
- Se si tratta di dati di grandi dimensioni, utilizzare un file CSV per creare una matrice decisionale.
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