Você está aqui:
Criar e ativar uma matriz de decisão para criar um caso para um plano de cobrança
Crie uma matriz de decisão com os parâmetros de motivo do plano de coleção, motivo do caso, prioridade do caso e tipo de caso. A matriz de decisão atualiza os valores do campo de caso automaticamente quando um caso é criado para um plano de cobrança.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar, atualizar e excluir matrizes de decisão e versões de matriz: | Designer do mecanismo de regras |
| Para usar matrizes de decisão no Mecanismo de regras de negócios: | Tempo de execução do mecanismo de regras |
Aqui está uma tabela de exemplo que lista alguns códigos de motivo do plano de cobrança e suas descrições.
| Código de motivo do plano de coleção | Motivo | Descrição |
|---|---|---|
| CPR01 | Pagamentos perdidos | O mutuário perdeu um ou mais prazos de pagamento e o valor pendente está acima de 60 dias após o prazo. |
| CPR02 | Verificações devolvidas | Pagamentos feitos pelo mutuário foram devolvidos devido a fundos insuficientes ou outros problemas. |
| CPR03 | Empréstimo de alto risco | O mutuário tem um histórico de pagamentos atrasados ou parciais devido a renda sazonal ou pontuações de crédito baixas. |
| CPR04 | Conta falecida | Pagamentos inadimplentes ou perdidos devido à morte inesperada do mutuário. |
| CPR05 | Falência | O mutuário passou por uma mudança significativa em sua situação financeira, como perda de emprego ou fechamento de negócios ou emergência médica, afetando sua capacidade de reembolsar. |
Aqui está um exemplo de uma matriz de decisão que lista o motivo do caso provável, a prioridade do caso e o tipo de caso com base no código de motivo do plano de coleção. Crie uma matriz de decisão de acordo com seus requisitos de negócios.
| Código | Motivo | Prioridade | Tipo |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Pagamentos perdidos | Médio | Coleções |
| CPR02 | Verificações devolvidas | Alta | Coleções |
| CPR03 | Empréstimo de alto risco | Médio | Coleções |
| CPR04 | Conta falecida | Alta | Coleções |
| CPR05 | Falência | Alta | Coleções |
Ao criar uma matriz de decisão, lembre-se destas considerações.
- Planeje sua estrutura de matriz de decisão antes de criá-la.
- Antes de criar uma matriz de decisão, certifique-se de entender suas funcionalidades e nuances.
- Crie a matriz de decisão com o nome, DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.
- Crie a primeira coluna com o tipo de cabeçalho como Entrada e dê a ela o nome de Código. Os valores de código inseridos aqui devem ser mapeados para os valores de código do objeto Motivo do plano de coleção.
- Crie a segunda coluna com o tipo de cabeçalho como Saída e dê a ela o nome Motivo. Essa coluna de motivo é mapeada para o campo Motivo do objeto Caso.
- Crie a terceira coluna com o tipo de cabeçalho como Saída e dê a ela o nome Prioridade. Essa coluna de prioridade é mapeada para o campo Prioridade do objeto Caso.
- Crie a quarta coluna com o tipo de cabeçalho como Saída e dê a ela o nome Tipo. Essa coluna de tipo é mapeada para o campo Tipo do objeto Caso.
- Se a sua matriz de decisão tiver apenas algumas linhas de dados, criar uma matriz de decisão padrão manualmente.
- Se você estiver lidando com dados grandes, use um arquivo CSV para criar uma matriz de decisão.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
