Вы находитесь здесь:
Создание и активация матрицы решений для создания обращения для плана коллекции
Создайте матрицу решений с кодом причины плана коллекции, причиной обращения, приоритетом обращения и параметрами типа обращения. Матрица решений автоматически обновляет значения полей обращения при создании обращения для плана коллекции.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Просмотр доступности продукта и выпуска. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания, обновления и удаления матриц решений и матричных версий: | Конструктор механизма правила |
| Для использования матриц решений в механизме бизнес-правил: | Время выполнения механизма правила |
Ниже приведен пример таблицы, содержащей несколько кодов причин плана коллекции и их описания.
| Код причины плана коллекции | Причина | Описание |
|---|---|---|
| CPR01 | Пропущенные платежи | Заемщик пропустил один или несколько сроков оплаты, а неоплаченная сумма просрочена более чем на 60 дней. |
| CPR02 | Отклоненные проверки | Платежи, внесенные заемщиком, были возвращены из-за нехватки средств или других проблем. |
| CPR03 | Высокорискованный заемщик | Заемщик ранее осуществлял несвоевременные или частичные платежи из-за сезонного дохода или низких кредитных рейтингов. |
| CPR04 | Умершая организация | Просроченные или пропущенные платежи в связи с неожиданной смертью заемщика. |
| CPR05 | Банкротство | Заемщик пережил значительные изменения в своем финансовом положении, например, потерю работы или остановку предприятия, либо экстренную медицинскую помощь, что сказалось на его платежеспособности. |
Ниже указан пример матрицы решений, содержащей вероятную причину обращения, приоритет обращения и тип обращения на основе кода причины плана сбора. Создайте матрицу решений в соответствии с бизнес-требованиями.
| Код | Причина | Приоритет | Тип |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Пропущенные платежи | Средний | Коллекции |
| CPR02 | Отскочившие проверки | Высокий | Коллекции |
| CPR03 | Высокорискованный заемщик | Средний | Коллекции |
| CPR04 | Умершая организация | Высокий | Коллекции |
| CPR05 | Банкротство | Высокий | Коллекции |
При создании матрицы решений помните о следующих рекомендациях.
- Перед созданием спланируйте структуру матрицы решений.
- Прежде чем создавать матрицу решений, просмотрите ее функции и нюансы.
- Создайте матрицу решений с именем «DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes».
- Создайте первый столбец с типом заголовка «Ввод» и назовите его «Код». Введенные здесь значения кода должны соотноситься со значениями кода объекта «Причина плана коллекции».
- Создайте второй столбец с типом заголовка «Вывод» и назовите его «Причина». Этот столбец причины соотносится с полем «Причина» объекта «Обращение».
- Создайте третий столбец с типом заголовка «Вывод» и назовите его «Приоритет». Этот столбец приоритетов соотносится с полем «Приоритет» объекта «Обращение».
- Создайте четвертый столбец с типом заголовка «Вывод» и назовите его «Тип». Этот столбец типа соотносится с полем «Тип» объекта «Обращение».
- Если матрица решений содержит только несколько строк данных, создайте стандартную матрицу решений вручную.
- Если вы имеете дело с большими данными, используйте CSV- файл для создания матрицы решений.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
