Skapa och aktivera en beslutsmatris för att skapa ett kundcase för en insamlingsplan
Skapa en beslutsmatris med koden för insamlingsplanens orsak, kundcaseorsak, kundcaseprioritet och kundcasetypparametrar. Beslutsmatrisen uppdaterar automatiskt kundcasefältvärdena när ett kundcase skapas för en samlingsplan.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Visa tillgänglighet för produkter och versioner. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Skapa, uppdatera och ta bort beslutsmatriser och matrisversioner: | Designer för regelmotor |
| Använda beslutsmatriser i affärsregelsmotorn: | Runtime för regelmotor |
Här är en exempeltabell som listar några av koderna för insamlingsplanens orsak och deras beskrivningar.
| Orsakskod för samlingsplan | Orsak | Beskrivning |
|---|---|---|
| CPR01 | Missade betalningar | Låntagaren har missat en eller flera betalningsfrister och det utestående beloppet är mer än 60 dagar efter förfallodatumet. |
| CPR02 | Studsade kontroller | Betalningar som gjorts av låntagaren har återbetalats på grund av otillräckliga medel eller andra problem. |
| CPR03 | Högrisklåntagare | Låntagaren har en historia av att göra sena eller delvisa betalningar på grund av säsongsinkomst eller låga kreditbetyg. |
| CPR04 | Avlidet konto | Försumliga eller missade betalningar på grund av låntagarens oväntade död. |
| CPR05 | Konkurs | Låntagaren har upplevt en betydande förändring i sin ekonomiska situation, t.ex. en förlust av arbetstillfällen eller nedläggning av verksamheten, eller en medicinsk nödsituation som påverkar deras återbetalningsförmåga. |
Här är ett exempel på en beslutsmatris som listar trolig kundcaseorsak, kundcaseprioritet och kundcasetyp baserat på koden för insamlingsplanens orsak. Skapa en beslutsmatris enligt dina verksamhetskrav.
| Kod | Orsak | Priority (Prioritet) | Typ |
|---|---|---|---|
| CPR01 | Missade betalningar | Medel | Samlingar |
| CPR02 | Studsade kontroller | Hög | Samlingar |
| CPR03 | Högrisklåntagare | Medel | Samlingar |
| CPR04 | Avlidet konto | Hög | Samlingar |
| CPR05 | Konkurs | Hög | Samlingar |
Tänk på detta när du skapar en beslutsmatris.
- Planera din beslutsmatrisstruktur innan du skapar den.
- Innan du skapar en beslutsmatris, se till att du förstår dess funktionalitet och nyanser.
- Skapa beslutsmatrisen med namnet DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.
- Skapa den första kolumnen med sidhuvudtyp som Indata och namnge den som Kod. De kodvärden du anger här måste mappas till kodvärdena för objektet Orsak till insamlingsplan.
- Skapa den andra kolumnen med rubriktyp som Utdata och namnge den som Orsak. Denna orsakskolumn mappar till fältet Orsak i objektet Kundcase.
- Skapa den tredje kolumnen med sidhuvudtyp som Utdata och namnge den som Prioritet. Denna prioritetskolumn mappar till fältet Prioritet i objektet Kundcase.
- Skapa den fjärde kolumnen med rubriktyp som Utdata och namnge den som Typ. Denna typkolumn mappar till fältet Typ i objektet Kundcase.
- Om din beslutsmatris endast har några få datarader, skapa en standardbeslutsmatris manuellt.
- Om du hanterar stora datamängder, använd en CSV-fil för att skapa en beslutsmatris.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
