Loading
Recopilaciones y recuperación
Personalizar la página de registro Case Lightning

Personalizar la página de registro Case Lightning

Para asegurarse de que los especialistas en recopilaciones pueden ver y modificar detalles de origen de casos y verificar que el caso está correctamente vinculado al plan de recopilación, agregue el campo de origen del caso a la sección de información del caso del formato de página del caso.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ver disponibilidad de producto y edición.
Permisos de usuario necesarios
Para personalizar la página de registro de Case Lightning:

Conjunto de permisos Administrador de recopilaciones y recuperación

Y

Permiso Modificar todos los datos

Y

permiso Personalizar aplicación

  1. Desde la configuración de gestión de objetos para el objeto Caso, vaya a Formatos de página de caso.
  2. Abra el formato de página que desea modificar.
  3. En la paleta, seleccione Campos.
  4. Arrastre el campo de origen del caso desde la paleta de objetos a la sección Información del caso.
  5. Guarde sus cambios.
 
Cargando
Salesforce Help | Article