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          Personalizar el flujo preintegrado para crear un caso para un plan de recopilación

          Personalizar el flujo preintegrado para crear un caso para un plan de recopilación

          Este flujo crea automÔticamente un caso cuando se crea un registro de plan de recopilación con un motivo vÔlido.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ver disponibilidad de producto y edición.
          Permisos de usuario necesarios
          Para personalizar el flujo preintegrado:

          Conjunto de permisos Administrador de recopilaciones y recuperación

          Y

          permiso Personalizar aplicación

          Antes de personalizar el flujo preintegrado, asegúrese de que ya creó una matriz de decisión con el nombre DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.

          1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, introduzca Flujos y, a continuación, seleccione Flujos.
          2. Haga clic en Crear caso para plan de recopilación.
          3. Haga clic en Guardar como nueva versión.
            Nota
            Nota Si planea duplicar el flujo, asegĆŗrese de no cambiar el nombre de API.
          4. Personalice el flujo segĆŗn las necesidades de su negocio.
          5. Guarde sus cambios y active el flujo.
           
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