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Collections et récupération
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            Personnalisation du flux prédéfini pour créer une requête pour un plan de collecte

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            Personnalisation du flux prédéfini pour créer une requête pour un plan de collecte

            Ce flux crée automatiquement une requête lorsqu'un enregistrement de plan de collection est créé avec un motif valide.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour personnaliser le flux prédéfini :

            Ensemble d'autorisations Administrateur des collections et de la récupération

            ET

            L'autorisation Personnaliser l'application

            Avant de personnaliser le flux prédéfini, assurez-vous que vous avez déjà créé une matrice de décision sous le nom DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.

            1. Dans Configuration, saisissez Flux dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Flux.
            2. Cliquez sur Créer une requête pour plan de collection.
            3. Cliquez sur Enregistrer sous nouvelle version.
              Remarque
              Remarque Si vous envisagez de cloner le flux, assurez-vous de ne pas changer le nom d'API.
            4. Personnalisez le flux en fonction de vos besoins métiers.
            5. Enregistrez vos modifications et activez le flux.
             
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            Salesforce Help | Article