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Raccolte e recupero
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            Personalizzazione del flusso predefinito per creare un caso per un piano di raccolta

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            3. Raccolte e recupero

            Personalizzazione del flusso predefinito per creare un caso per un piano di raccolta

            Questo flusso crea automaticamente un caso quando viene creato un record del piano di raccolta con un motivo valido.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Visualizzare la disponibilità dei prodotti e delle versioni.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per personalizzare il flusso predefinito:

            Insieme di autorizzazioni Amministratore Raccolte e ripristino

            E

            autorizzazione Personalizza applicazione

            Prima di personalizzare il flusso predefinito, assicurarsi di aver già creato una matrice decisionale con il nome DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes.

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Flussi e poi seleziona Flussi.
            2. Fare clic su Crea caso per Piano raccolta.
            3. Fare clic su Salva come nuova versione.
              Nota
              Nota Se si prevede di clonare il flusso, assicurarsi di non modificare il nome API.
            4. Personalizzare il flusso in base alle esigenze della propria azienda.
            5. Salvare le modifiche e attivare il flusso.
             
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            Salesforce Help | Article