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回収およびリカバリー
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          収集計画のケースを作成するための事前作成済みフローのカスタマイズ

          収集計画のケースを作成するための事前作成済みフローのカスタマイズ

          このフローでは、有効な理由がある収集計画レコードが作成されたときにケースが自動的に作成されます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: 製品とエディションの可用性を表示します。
          必要なユーザー権限
          事前作成済みフローをカスタマイズする

          「コレクションおよびリカバリ管理者」権限セット

          および

          「アプリケーションのカスタマイズ」権限

          事前作成済みフローをカスタマイズする前に、DetermineCaseReasonAndRelatedAttributes という名前の決定マトリックスをすでに作成してあることを確認します

          1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「フロー」と入力し、[フロー] を選択します。
          2. [Create Case for Collection Plan] をクリックします。
          3. [別名で新しいバージョンとして保存] をクリックします。
            メモ
            メモ フローをコピーする場合は、API 参照名を変更しないでください。
          4. ビジネス要件に従ってフローをカスタマイズします。
          5. 変更を保存して、フローを有効化します。
           
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          Salesforce Help | Article